费用诊断

一.功能价值简述

在FBA库存管理中，经常会预计收费与实际情况不符的情况，领星通过对比不同的亚马逊报表，检查收费项目是否存在异常。

二.业务场景

1.角色

运营、客服、财务

3.问题与解决

一、库存差异。

亚马逊在管理FBA库存的时候，会出现以下几种情况造成卖家商品的丢失、损坏。

1. 在亚马逊运营中心残损的商品。
2. 误放到亚马逊运营中心的商品。
3. 在受我们委托为买家配送商品的承运人或分销商处丢失或残损的商品。
4. 亚马逊合作承运人（小包裹、汽运零担和整车运输）向亚马逊运营中心运输途中丢失或残损的商品。

二、货件签收差异。

在货件送达亚马逊运营中心或代表亚马逊运营的第三方场所的确切日期后最迟九个月内货件签收的数量与发货数量有差异可提交索赔。

三、FBA费差异

亚马逊因此尺寸测量有误或配送计算规则计算错误，导致错误收取的FBA费，可以申请索赔。

四.操作说明

1.列表

1. 列表展示系统针对授权的店铺计算出库存、签收、FBA费收取有差异的店铺。
2. 预计诊断：未诊断状态可诊断的金额或数量合计。金额为预估金额，与实际金额有差异，仅供参考。
3. 诊断中：已经填写CASE ID在跟踪中的金额或数量合计。金额为预估金额，与实际金额有差异，仅供参考。
4. 成功CASE：已经填写CASE ID，并且能够在索赔报告查询到此CASE ID。
5. 成功金额：实际在索赔报告中确认的诊断成功的金额。

2.库存差异

1. 点击【发起诊断】可以对某一个产品发起诊断操作，你需要填写【CASE ID】，领星将跟踪此CASE ID是否出现在【索赔】报告中，并且领星中同步提供了库存分类账【交易编号】（Reference ID）。

      注意：每个case只能申请一个SKU，每天最多申请10个SKU。

2. 点击【无需诊断】可以对屏蔽此产品的诊断提示，在预计诊断金额和数量中不会在统计此产品。
3. 当CASE ID能够在【索赔】报告查询到，即表示此产品索赔成功，领星会将索赔成功的数量、金额返回到【索赔成功】状态中。

3.FBA费差异

库存差异目前仅支持设置设置FBA费差异，费用诊断仅提供了店铺维度的数据汇总，如需详细使用FBA费差异功能，可阅读以下文档

4.货件签收差异

当亚马逊申报量与签收量存在差异，并且货件已经CLOSE90天之内，领星将自动根据数据差异展示到此页面中，你可以点击详情，查看具体的货件号及其MSKUS/FNSKU字段

如果【签收量】小于【申报量】，则会将明细的MSKU展示此页面中，你可以选择【发起诊断】或者【无需诊断】。

需注意：一个货件终生只能诊断一次，货件申诉流程较复杂，请以后台要求为准