物流下单

一、功能简介

物流下单即推送订单信息至物流服务商，进行订单预报，物流商会返回运单号、跟踪号和面单等信息。

1.物流下单视频讲解

二、操作说明

1.权限开通

在【设置】模块【角色管理】页面【功能权限】打开【物流下单】相应权限。

2.下单操作

待审核状态订单操作预发货，待审核状态审核配货至待发货的订单都会进入此页面进行物流下单（已物流下单成功的订单不会在物流下单页面展示），下单失败的订单可截单，订单会流转到待处理状态。

3.导入跟踪号

对于自定义的物流商，需要人为导入跟踪号，模拟物流下单的动作。

4.转待处理

物流下单失败的订单，可操作转待处理转回【销售】模块【订单管理】页面，此处操作转待处理成功后，若操作的为待发货状态订单，会更新订单状态为待审核，取消原有的配货（库存锁定）。

三、常见问题

Q1：物流下单的失败原因有哪些？

A1：对接物流商进行订单预报，主要失败原因和解决方案如下：

①报关信息不完整：操作转待处理，回退订单至【销售】模块【订单管理】页面，由运营进行调整补充后再次审核。
注：提前在【产品】模块【产品管理】页面下维护好SKU的报关信息，订单管理模块后续会自动取值，减少由报关信息不完整导致的物流下单失败的情况。

②配置错误：在【物流】模块【物流下单】页面下查询出对应的物流商，确认配置是否正确，调整后回到【仓库】模块【物流下单】页面勾选订单进行重新下单。

寄件人地址、揽件地址、退件地址缺失或不完整： 在【物流】模块【自发货物流】页面下查询出对应的物流方式，编辑维护好地址信息，调整后回到【仓库】模块【物流下单】页面勾选订单进行重新下单。

③收货地址信息不完整：操作转待处理，回退订单至【销售】模块【订单管理】页面，由运营进行调整补充后再次审核。

Q2：物流下单报错：物流TMS: 预报失败 预报错误(包裹总重量必须大于0) 怎么处理？

Q2：有2种方式处理：

①在【仓库-物流下单】页面针对这笔订单的报关信息点击编辑，维护上“申报重量”后保存，再针对这笔订单重新下单（此操作仅针对订单）

②在【仓库-物流下单】针对这笔订单操作“截单”，截单后，订单会回到【销售-订单管理】下（多平台环境在【订单-订单管理】），在【产品-产品管理】下针对SKU维护上“包装规格”“单品毛重”“申报单价”等物流商所需要的信息后，在订单管理内针对订单点击编辑，不用修改内容再保存，重新审核下单。（此操作针对到SKU，后续订单包含此SKU可自动带出相关信息）