各平台订单发货特殊性说明

各平台自发货特殊性说明

 

一、SHEIN 半托管

1.1 概述

SHEIN半托管 均为商家自发货订单。平台出单后由商家负责仓储物流，送达到买家手中

以下为针对SHEIN半托管订单在领星ERP 自发货相关功能的特殊说明：

 

1.2 流程特殊说明

  1. 在领星ERP中操作订单审核，会将订单线上状态从“待处理”变更为“待发货”

在【订单管理】中操作SHEIN半托管线上订单审核，系统调平台接口，将“待处理”状态的订单，流转到“待发货”状态。等同于在店铺后台操作[导出地址]

 

1.3 数据特殊说明

  1. 发货时限：

系统发货时限取值，无法在店铺后台找到对应时间。该时间为最晚导出地址时间。

 

  1. 订购时间：

SHEIN半托管订单并无明确的订购时间和付款时间，系统将后台的“分单时间”作为订单的订购时间和付款时间

 

  1. MSKU：

SHEIN半托管订单在系统中的MSKU，对应店铺后台“卖家SKU"；

如果系统中订单无MSKU，建议在SHEIN店铺后台listing维护卖家SKU，以便做SKU配对

后台订单列表可查看：

 

 

二、Ozon

1.1 概述

Ozon平台包含多个种模式，当前对接仅支持跨境店铺授权，支持Ozon FBS订单发货

平台订单类型介绍：

FBS（支持）：商家自发货。国内跨境店铺发货方式为使用Ozon官方物流提供的物流面单，包裹配送到Ozon国内官方仓库，由Ozon负责跨境尾程；

FBP（暂未支持）：平台仓库发货。仓库为国内仓库，商家提前备货到FBP仓库，店铺出单后由平台自行配送；

FBO（暂未支持）：平台海外仓仓库发货。仓库为销售站点的当地仓库，商家提前备货到FBO仓库，店铺出单后由平台自行配送，本土店铺有该类型订单

 

1.2 流程特殊说明

1. 在领星ERP中操作订单审核，对应订单在店铺后台的状态将由“等待备货”变更为“等待发运”

在【订单管理】中操作审核订单，如果订单在后台的状态是“等待备货”，系统将调平台接口，将状态流转为“等待发运“，相当于在店铺后台操作[备货]

此时订单才支持获取面单

 

2. 在领星ERP拆分Ozon线上订单，店铺后台对应的订单也会被拆分

Ozon平台面单的生成，是按店铺后台的订单生成，所以在领星ERP拆分后，需要调接口将后台的订单一并拆分。

在领星ERP操作Ozon线上订单拆分成功后，店铺后台订单将被拆分为多个，并且新增订单的平台单号会变更，领星ERP上的平台单号也会变更。

注意：如果您在店铺后台操作了拆分订单，拆分后会有新的订单同步到领星ERP，请注意原单在领星ERP中的商品不会直接变更，请手动删除被拆分的商品，避免重复发货

 

例：

Ozon线上订单3387678-0000-1包含多个商品，用户在领星ERP上将该订单拆分为2个系统订单，拆分成功后，店铺后台会有2个平台订单号，分别为3387678-0000-1和3387678-0000-2；

领星ERP上会有2个系统订单，分别对应平台单号3387678-0000-1和3387678-0000-2，这2个系统订单可以分别获取Ozon物流面单

 

3. Ozon平台订单不需要做订单标发

Ozon线上订单使用平台官方物流，平台自行跟进包裹配送情况，无需单独标发。Ozon订单不会进入领星ERP中的订单标发页面

 

三、TikTok

1.1 概述

TikTok平台订单大多为自发货订单，也有类型亚马逊FBA的平台仓发货订单，称为FBT订单，各订单发货模式概述如下：

  1. 卖家物流自发货订单：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，并且由卖家自行安排物流的发货方式。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（Seller Shipping）确定，通常只有本土店铺支持该类型；
  2. 平台物流发货：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，但是物流面单通过Tiktok平台获取，不由卖家自行通过三方物流商获取物流面单。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（TikTok Shipping）确定，跨境店铺和本土店铺均支持；
  3. 平台发货（FBT）：指卖家提前配货到TK指定仓库，出单后由平台自行安排打包、贴标、出库，平台负责物流配送。该类型订单同步后，将直接进入【订单管理】模块的“平台发货”页面。

 

1.2  Tiktok卖家物流自发货订单

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“Seller-xxxxxxx"带Seller 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）

操作流程与普通自发货相同，基本流程为

  1. 订单同步
  2. 用户根据订单信息分配合适的发货物流和仓库
  3. 审核订单
  4. 三方仓订单：等待三方海外仓返回物流单号和发货状态
  5. 自建仓订单：仓库完成拣货、打包、出库
  6. 订单标发：上传物流单号到店铺后台，完成订单履约

 

 

1.3  Tiktok平台物流订单（美国本土店铺）

美国本土店铺（不论是否为美籍受益人），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“TikTok-xxxxxxx"带TikTok 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

 

美国本土店铺订单，请使用tiktok 美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与非美国站店铺并不共用。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，点击“同步”可同步平台支持的物流渠道，如果没有您需要的渠道，请联系领星售后添加

 

TikTok平台物流仓配分离：指通过领星ERP对接三方仓库发货，但是面单通过tiktok获取而不是由三方仓向物流商获取。领星从tiktok获取面单后，将面单推送给三方海外仓，海外仓复杂打包、贴标、出库。

进入【物流-自发货物流-三方仓物流】中，对指定的三方仓物流渠道（名称通常为“上传面单”）设置绑定TikTok平台物流。订单发货时，直接设定该仓库和物流并审核下单

 

1.4  Tiktok平台物流订单（非美国本土店铺，含美国跨境店铺）

非美国本土店铺（包含其他站点的跨境或本土类型店铺），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“TikTok-xxxxxxx"带TikTok 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

 

非美国本土店铺订单，请使用 TTS非美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与美国站店铺并不共用，并且不支持指定到某个具体的渠道，订单发货渠道是平台确定的，商家无法选择。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，开启“TTS 非美国本土在线发货“

 

 

1.5  Tiktok订单标发

  1. 平台物流订单（Tiktok Shipping）：该类订单不需要标发，也不会进入【订单标发】页面。通过tiktok平台获取面单，平台自行追踪物流信息，以平台仓库扫描包裹时间节点，确定订单状态变更为Shipped；
  2. 卖家物流订单（Sellr Shipping）: 该类订单需要标发，请将您使用的物流在【物流-物流管理】做好TikTok平台标发设置，在【订单标发】页面操作标发，或通过自动规则实现自动标发

 

1.6  Tiktok平台数据说明

  1. 发货时限：对应店铺后台订单的自动取消时间，即该时间内尚未发货的，订单将被自动取消

 

  1. 客选物流：平台物流订单为TikTok开头，如“TikTok-standard";商家物流订单为Seller 开头，如“Seller-standard"
  2. 订单交易信息（新）：订单总金额保持与店铺后台一致
    1. 美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费+客付税费
    2. 非美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费
  3. 预估毛利润（新）：美国本土站扣减销售税（金额同客付税费）计算平台补贴（平台折扣）
    1. 美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-销售税-交易费+平台补贴
    2. 非美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-交易费+平台补贴
  4. 收货地址：
    1. 平台物流订单（TikTok shipping）地址为加密地址，不支持解密为明文地址。不需要修改，使用平台物流下单时，平台自行获取详细地址生成面单，领星ERP不传输地址信息到平台；
    2. 卖家物流订单（Seller Shipping）地址为不加密地址，可以修改，用于向三方物流下物流订单，地址将传输给三方物流商或三方海外仓。
    1. 订单商品：TikTok一单多件的线上订单，同步到领星ERP后，每个商品的1个数量会做1行显示。下单到仓库时会按SKU汇总

 

1.7  Tiktok线上订单拆分

美国本土店铺订单无特殊限制

非美国本土店铺（包含美国跨境和其他站点的跨境和本土店铺），因涉及从平台获取物流面单，拆分订单时将调用平台接口，将订单在店铺后台拆分为多个包裹。

请注意：

  1. 请勿直接在店铺后台拆分，否则领星ERP订单与后台包裹无法对应，将导致平台物流下单失败或面单错误。
  2. 因平台限制，相同商品必须在同一包裹发货，所以不支持某个商品部分数量拆分包裹发货，不支持捆绑产品按子产品拆分发货
  3. 订单规则如果执行动作为“捆绑产品按子产品拆分”，或者规则执行后拆分结果中同一个商品不在同一个包裹中，将视为不命中规则，继续执行下一优先级规则

 

拆分操作：

勾选订单，点击[拆分订单]，进入拆分页面，相同商品将进行汇总，统一数量拆分

 

1.8  Tiktok线上订单合并

美国本土店铺订单：无特殊限制，由系统识别地址判断是否可合并

非美国本土店铺（包含美国跨境和其他站点的跨境和本土店铺）：因涉及从平台获取物流面单，合并订单时将调用平台接口，将多个订单合并为1个包裹；合并必须为完整的订单，不支持即拆又合

请注意：

  1. 请勿直接在店铺后台合并，否则领星ERP订单与后台包裹无法对应，将导致平台物流下单失败或面单错误。
  2. 订单是否可合并，由平台接口返回数据判断。手动将多个订单的收件地址修改为一致，也无法判定为可合并。

 

 

四、TEMU 半托管

4.1 概述

TEMU半托管 均为商家自发货订单。平台出单后由商家负责仓储物流，送达到买家手中

以下为针对TEMU半托管订单在领星ERP 自发货相关功能的特殊说明：

 

4.2 TEMU订单数据特殊性

  1. 暂不支持获取销售额：TEMU半托管订单暂无法获取销售单价和销售额，ERP中默认按0显示，销售额何时支持获取待通知；
  2. 合作仓订单不支持同步：TEMU半托管的“合作对接仓履约订单“暂不支持同步到ERP；

  1. “平台处理中”状态暂不支持发货：订单同步时，如果订单在TEMU后台的状态为“平台处理中”，订单同步到ERP但是不显示在“待审核”状态（可以在“全部”页面搜索），待订单在TEMU后台状态变更为“待发货“后，自动进入订单管理的”待审核“状态并执行订单规则，中间间隔可能有30分钟到2个小时；
  2. 订单地址变更：因平台接口限制，ERP暂时无法实时获取变更后的收货地址。如果您收到买家申请修改地址，确认修改后请在ERP中手动修改收货地址；如果订单已经发货无法拦截，可在TEMU后台拒绝修改地址。

 

 

 

4.3 TEMU订单标发

  1. 使用FBA 多渠道配送TEMU订单，请启用FBA仓物流后，在【物流-物流管理-第三方仓物流】中对TEMU平台设置承运商映射。

因FBA发货时，具体发货物流由FBA仓库自行分配，商家无法指定，所以在设置物流上映射时，可尽量枚举FBA使用过的物流商，映射TEMU支持的物流商。如果在发货中出现新的物流商未做映射，订单标发会失败，可补全映射关系后重新标发。

请注意：

    • 建议逐个物流准确映射TEMU 承运商
    • 如果使用“Amazon Shipping + Amazon MCF” 或“Swiship”承运商上传，请注意关注TEMU后台的物流轨迹追踪异常提醒，如轨迹追踪中断、轨迹缺失等。如有出现请及时在TEMU后台修改承运商或向平台提出申诉。

 

 

  1. 修改标发单号：TEMU平台暂不支持通过接口二次上传物流单号，如果在TEMU后台订单状态已经是“已发货”或“已取消”，无法再次通过ERP标发。
  2. 拆分订单标发：受平台接口限制，系统在使用接口进行标发时必须一次将TEMU订单的全部商品和物流单号完整上传，不支持“部分发货”，所以如果TEMU订单在ERP中被拆分，只有拆分后的全部订单已经都获取到可标发的物流单号后，才会一起上传平台（自动或手动）；

如：

TEMU订单A，在ERP中拆分为2个系统订单 B 和 C，并且命中自动标发规则。14:00 订单B 有了可标发的物流单号，但是订单C还没有，此时不会标发；15:00订单C有了可标发的物流单号，此时订单B 和 C 将一起执行标发。

 

 

4.4 TEMU订单合并和拆分

  1. 自动规则：TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分，当拆分规则为“捆绑产品按子产品拆分”时，TEMU半托管订单无法命中该规则，订单将继续匹配后续优先级规则；
  2. 手动拆分：TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分，支持按数量拆分商品；
  3. 平台捆绑销售的MSKU：捆绑套装销售的MSKU是指在店铺后台中将多个MSKU作为捆绑关系销售，不是指领星系统的捆绑产品。捆绑套装销售的MSKU，相同套装里的商品必须在同一个包裹中；
  4. 合并订单：TEMU平台不支持混包发货，即订单即拆分又合并，一个包裹包含多个订单的商品但是不是全部的商品。合并时要求被合并订单的全部商品一起合并在一个包裹，否则无法标发；

如果需要混包发货，建议新建手工订单发货后，在TEMU后台上传物流单号。

 

4.5 TEMU平台物流

支持对接TEMU平台物流在线下单，获取平台提供的物流面单用于订单发货

  1. TEMU平台物流基础设置

进入【物流-物流管理-平台物流】页面，找到“TEMU平台物流“，启用您需要使用的物流渠道（渠道是否可使用，请结合您店铺后台已启用的物流选择）

订单向TEMU获取面单时，需要指明发货仓库对应TEMU后台设置的仓库，所以需要提前设置TEMU仓库与领星ERP系统仓库的映射匹配关系

基础设置规则：

1. Temu 仓库指店铺后台【配送管理】->【仓库地址管理】模块中已添加的发货仓库；

2. Temu 半托管订单在线物流下单需指定 Temu 发货仓库代码，请设置 Temu 后台仓库与领星系统仓库绑定关系，否则无法下单；

3. 绑定后应用于 Temu 平台物流全部物流方式，无需多次设置；

4. 一个Temu仓库支持绑定多个领星仓库；同一个店铺里的 Temu 仓库绑定的领星仓库不支持重复。

 

 

 

  1. 仓配分离设置

仓配分离指 订单在领星ERP中使用API对接的三方海外仓发货，但是物流面单不用三方海外仓的面单，由卖家自行选择物流并将面单提供给三方海外仓，海外仓只负责贴标和拣货出库。

TEMU平台的仓配分离即 是指 领星ERP 获取TEMU平台物流面单，从系统推送发货订单信息和面单文件给到 三方海外仓，海外仓将包裹发出

 

在【物流-物流管理-三方仓物流】页面，找到您使用的三方仓，在物流渠道中找到 三方仓用于上传面单的渠道（一般名称为“标签上传”“Lable”“上传物流面单”等）

启用物流渠道后，点击“开启仓配分离”，编辑物流渠道，在“关联平台物流”模块，将TEMU平台物流的渠道绑定到这个三方仓的渠道中。

一个三方仓渠道只能绑定一个TEMU物流渠道，如果使用多个，可将三方仓渠道复制并做另一TEMU物流渠道的绑定

 

 

  1. TEMU订单使用平台物流发货

在【订单管理】中，为TEMU订单设置发货仓库和物流，设置物流时支持选择TEMU平台物流渠道

单个订单操作设定物流时，您可点击 物流比价 按钮，查看TEMU 物流报价和时效，点击即可选中物流

 

请注意：

  • 因无法直接获取TEMU物流报价，价格可能解析失败，请以“平台预估参数”为准；
  • TEMU物流暂时无法与三方物流方式进行比价，暂不支持自动规则物流比价
  • 订单需要设置仓库并且仓库已经与TEMU仓库绑定，才能获取比价结果

 

  1. TEMU订单三方仓+平台物流发货（即仓配分离）

在【订单管理】中，为TEMU订单设置发货的三方海外仓，设置物流选择已经绑定了TEMU物流的海外仓的仓配分离渠道

单个订单操作设定物流时，您可点击 物流比价 按钮，查看TEMU 物流报价和时效，点击即可选中物流；

列表会带出TEMU平台物流的渠道，和您绑定了TEMU物流的三方仓物流渠道，请选择三方仓物流渠道

 

 

  1. 使用TEMU平台物流的特殊事项
    1. TEMU平台物流下单，暂不支持1个包裹只发1个TEMU商品的部分数量；
    2. 如果订单已在TEMU后台下单，无法再次通过领星ERP下单；
    3. 如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单，截单后无法取消TEMU后台面单；
    4. 如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单，截单无法修改订单信息，否则面单数据将于实际包裹不一致；
    5. 如果订单在TEMU后台已生成包裹或者已有面单，订单换用三方物流发货，请手动在TEMU后台上传物流单号。

 

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