FBA货件
一、操作说明
1.FBA货件
（1）创建货件
通过发货计划创建成功的货件在【FBA】模块【FBA货件】页面展现，也可以直接在FBA货件创建货件（与在发货计划创建货件步骤相同），或者手动同步亚马逊后台创建的货件。手动同步操作如下：
（2）确认货件，下载装箱清单
2.1 检查店铺、标签类型、包装类型、收件人和寄件人信息是否准确，货件名称可以根据需求修改；
2.2 可以根据实际的库存情况修改申报量或是移除商品；
2.3 可以下载装箱清单模块在本地填写，填写后的文件在第三步包装货件上传；
注意：移除SKU后不可以恢复；修改申报量是有限制的：①如果申报量的百分之五小于6，修改申报数量不能大于6个，下限是减6个； ②如果申报量的百分之五大于6，那修改申报量可以大于6个，上限就是申报量*5%，下限是减6个。
（3）选择物流方式及装箱上传渠道并上传
（4）导入装箱清单或在系统中录入装箱清单后上传至亚马逊
1）导入装箱清单：按照之前的表格导入后数据是解析到web表格上，确认无误后点击同步至亚马逊；也可直接直接在系统填写，填写完后上传至亚马逊；
2）可以查看单个箱子的装箱明细；
3）可暂存装箱数据，也可以重复上传；
4）装箱填写是千克、厘米，上传到亚马逊后会自动转化成为英寸英镑；
5）可以下载当前页面的装箱信息。
注意：修改申报量或移除MSKU后需要重新上传装箱信息，同时需要重新打印箱子标签。
（5）打印箱子标签和标记发货
1）可以查看打印次数，避免重复打印；
2）选择需要的纸张类型进行打印。
（6）货件状态变更时间及签收流水
（7）货件在途状态
【仓库-仓库列表】在途量， 【仓库-FBA库存】 实际在途，【FBA-补货建议】 FBA在途，【统计-库存报表】月末在途，使用发货单计算在途时，货件会以在途状态判断是否被计入在途。状态为【进行中】的货件计入，【已完成】的不计入。货件可以被手动标记已完成。
1）在使用发货单统计在途的情况下，在途量为：发货单中已发货的进行中的货件的收发差异。
2）进行中的货件，当发货量等于签收量，则货件自动转为已完成。
3）若出现发货行为后发货量大于签收量，货件自动恢复进行中状态。
4)对于异常货件，用户可以手动调整货件为进行中或已完成；手动规则优先级高于收发差异判断规则。
（8）打印商品标签
勾选需要打印标签的货件，选择打印类型打印即可。
（9）打印商品标签(New)
打印商品标签(New)功能增加了更多自定义的功能，以便用户在更多场景下可以根据业务需求随时调整。包括打印介质尺寸自定义、文案及文案位置自定义。 安装LINGXING助手：
1）下载、安装LINGXING助手
2）无需更改，直接下一步
3）保持LINGXING助手在Windows后台运行
（10）查询操作记录
（11）批量创建货件
1）有创建货件的权限即可同时拥有批量创建货件的权限
2）点击导入创建货件按钮，进入新开页面
3）下载模板填写批量创建货件数据，进行导入
4）当货件创建成功，会自动从【待申报】状态流转到【待确认申报】，需要在待确认申报页面点击【确认申报】。
如果货件申报失败，货件数据会从【待申报】状态流转到【申报失败】状态。
5）查看货件创建结果
6）结束申报
（12） 批量装箱
1）点击批量装箱按钮
2）下载批量装箱模板，填写模板数据，导入文件
3）预览装箱信息，确认无误后点击上传至亚马逊，完成批量装箱
4）回到货件列表查看货件的装箱状态：正在上传装箱信息/已装箱/上传失败
2.SPD——亚马逊合作承运人
1.进入【货件】货件详情 > 配送服务中选择【亚马逊合作承运人】
2.填写装箱信息并上传至亚马逊
3.点击「计算运费」后亚马逊会基于已上传的信息返回费用至系统
4.可对预估的运费进行取消处理，取消运费需在截止时间内操作，超时后亚马逊会继续收取运费
3.LTL-亚马逊合作承运人
1.货件-货件详情-配送服务 中选择【亚马逊合作承运人】
2.LTL亚马逊合作承运人需填写托盘信息
3.填写货物及联系人信息
4.接下来就是计算运费及确认运费的操作，操作与SPD类型一致，区别在于SPD的取消运费时间在24小时内，LTL的取消运费时间为一小时内，超时后取消费用亚马逊会继续收取费用
4.FBA货件看板
1.FBA货件看板，可基于货件和FNSKU维度查看汇总数据
1）货件维度
2）FNSKU维度
2.【FBA】支持填写FBA货件的备注
5.货件生成发货单
1.可以针对单个货件生成发货单，也可以勾选多个货件批量生成发货单进行发货
针对cancelled和deleted状态的货件需要通过生成发货单（特）生成。
6.下载含有效期的装箱模板
混装模板：https://static.distributetop.com/file/document-video/领星-混装-含有效期装箱模板.xlsx
原厂包装模板：https://static.distributetop.com/file/document-video/领星-原厂-含有效期装箱模板.xlsx
二、常见问题
Q1：为什么我的货已经发出去了FBA货件已发货还是0？
A1：FBA货件这里的【已发货】字段是指发货单已发货的数量。如果该货件没有在生成发货单，或者发货单还不是已发货状态的话，就是会显示0。
Q2：ERP可以保证不分仓吗？
A2：分仓是亚马逊接口返回的数据，这个ERP也无法控制，但是在ERP创建货件我们支持分仓预览，如果分仓了可以取消申报再尝试进行申报。
Q3：货件装箱完成大概需要审核多久？
A3：十分钟左右，超过这个时间可以刷新一下页面。
Q4：刚创建的货件没有跟踪编号怎么办?
A4：可以先在装箱时随便填写上传跟踪编号，等拿到真实的物流跟踪号再修改回正确的。
注意：修改跟踪编号需要重新上传装箱信息。
Q5：为什么混装的时候装箱数量最多只能选择15箱？
A5：可以使用EXCEL表格填写的方式上传，填写方式和亚马逊后台操作一致。
Q6：为什么没有看到FBA货件的复制按钮？复制货件会复制什么信息？
A6：①检查操作账号是否有权限。货件"复制"操作选项，受功能权限中FBA货件的"创建货件"权限控制，用户拥有"创建货件"权限，才显示"复制"操作项；
②点击“复制”之后跳转“创建货件”页面，会复制原货件信息字段:“店铺"、“标签类型"、“包装类型"、货件商品及对应申报量直接复制原货件。“货件名称"不复制，若用户之前没有自定义命名，则系统重新自动生成。
Q7：货件看板显示的reference id，LINGXING助手多久获取一次？是否需要LINGXING助手一直在线？同步的时候是否会切换到站点语言？
A7：20分钟同步一次；需要LINGXING助手一直在线；语言会切换为英文。
Q8：货件看板显示的reference id的获取时间是否有限制？任务是按照什么顺序进行的？
A8：没有实际限制；按照货件创建时间的从近到远处理。
Q9：货件看板显示的reference id的获取失败的原因代表的意思是？
A9：①货件不存在：是页面货件追踪编号加载不出来，LINGXING助手重试5次之后加载不出来就判断为不存在；
②页面加载超时：网络或者是其他原因导致的页面一直在loading。
Q10：LTL类型的货件为什么不需要上传装箱信息？
A10：LTL在【配送服务】一步中需要填写托拍信息及箱子数，此处维护的信息相当于装箱信息，亚马逊后台选择合作承运人创建该类型的货件亦不需要进行装箱信息的上传。
Q11：选择【其他承运人】后可以修改为【亚马逊合作承运人】吗？
A11：看当前货件的处理进度，若该货件还没进行装箱信息的上传，系统支持修改承运人，反之则不支持。
Q12：亚马逊合作承运人创建的货件是否可以在后台及ERP系统同时处理？
A12：建议只在一个地方处理货件，因为在ERP操作后会通过接口同步至亚马逊后台，但是如果在后台操作后，部分信息是不会同步回ERP系统的，例如在ERP进行计算运费然后在后台修改信息后重新计算运费，此时再次回到ERP系统进行【确认运费】那么这时候页面展示的运费会存在和实际运费不一致的情况，点击接受后会以当前最新的操作为准，无论该操作是在ERP上进行还是亚马逊后台进行（此时解决方法为在ERP重新点击一下【计算运费】，然后再进行【确认运费】）。
Q13：在ERP上进行确认运费后到后台取消运费，此时ERP会如何展示？
A13：此时ERP显示的仍为ERP上进行的最后一步操作，也就是【取消运费】页面，不会同步后台的操作至ERP系统。此时若想在ERP上继续操作，可通过在后台重新【确认运费】后，将货件的状态调整至可取消运费的状态，这时候ERP点击【取消运费】即可继续操作（这里就是保证若货件当前的操作状态和ERP一致原则）。
Q14：亚马逊合作承运人会受哪些权限控制呢？
A14：亚马逊合作承运人全流程只受货件装箱权限控制。
Q15：进行中和已完成的状态与货件本身的状态（亚马逊给的）有关吗？
A15：若关联了发货单则无关，只与手动调整和发货量签收量是否相等有关；若未使用发货单（即只使用申报量与签收量的差异计算在途），DELETED、CANCELED、CLOSED三种状态默认为已完成。
Q16：进行中为什么要可以手动已完成呢？
A16：因为亚马逊的签收量不一定与发货量相等，如果出现异常情况，需要手动确认亚马逊完成了收货即货件已完成。
Q17：是否可以对同一货件多次发货呢？
A17：可以，只要发货量出现变化，货件就会重新判断是已完成还是进行中。
Q18：FBA货件部分功能切换到SP接口后，打印箱唛时可能会存在一些问题，主要有以下几点需要注意：
A18：①若箱唛中有包含中文字符，接口返回时会直接把中文去掉。所以建议您在维护发货地址时尽量不要填写中文，避免中文字符被过滤掉；
②非英文的语言站点，接口返回的箱唛信息都会转成英文；
③一般来说箱唛条码清晰，亚马逊能够扫描出来，是不会影响签收的。所有ERP切换到亚马逊SP接口都会有同样问题。
如果对于以上问题比较在意的，还是建议您去到亚马逊后台打印，是和原来的打印内容保持一致的。
Q19：在FBA地址簿中修改了货件地址，货件中会同步修改吗？
A19：如果是在我们ERP的FBA地址簿修改了发货地址，不会更新到货件；如果是在后台对这个货件的发货地址做了修改，在货件下次同步的时候会同步最新的地址到系统。
Q20：货件的配送地址可以修改吗？
A20：可以。在系统中创建的货件初始会返回配送地址信息，若后续地址有变更，需要用户自行修改；在亚马逊后台创建的货件由于接口没有配送信息，需要在【FBA-FBA地址簿】维护物流中心编码和配送地址的对应关系。
Q21：货件下载箱唛没有sku？
A21：针对这种情况，可能有几种情况导致：
①货件未装箱，未显示sku（这个时候都不明确箱子中具体sku，所以是不会有具体sku的）；
②货件已装箱，未显示sku（亚马逊MWS接口异常导致，可能存在延时或其他未知原因）如果刚装箱，可以稍后再试。如果已装箱很久或很急，可以尝试在亚马逊后台打印对应箱唛；
③混装的不显示SKU。
Q22：Ready to ship状态的货件支持自动同步到系统吗？
A22：会自动同步的，如果还没有同步到可以先手动同步一下。
Q23：货件打印箱子标签时，为什么没有FNSKU？
A23：仅有日本站是在系统中装箱成功，打印时才会有FNSKU的。美国站等其它站点，无论是后台装箱，还是在系统中装箱，都会显示FNSKU。（原厂包装可能显示sku）
Q24：货件签收数量和后台不一致？
A24：看下这个货件的创建时间是否已经超过了六个月，货件的更新规则是对创建时间六个月内的货件数据进行更新，超过六个月的货件有更新的话我们是不会同步的，您可以通过“手动同步货件”更新对应货件的数据。
Q25：erp中货件签收量有时候会与亚马逊后台签收量不一致（即使手动同步最新的）？
A25：需要核实下述情况：
①系统的签收数量取的是亚马逊后台的已接受数量，看下是否查看的是货件已接受数量？后台还有一个已找到的库存数量，亚马逊接口是未返回这个数量的；
②erp中货件列表展示的签收量来源于亚马逊接口提供的数据，（和亚马逊后台的数据，虽然归属上都是亚马逊，但是两者实际可能会存在不一致的情况），亚马逊接口返回的签收量只有这些。
③针对接口返回和后台签收量不一致这种情况，erp目前也是无法处理的，只有等mws接口自动更新数据之后，erp才能更新到和亚马逊后台一致的数据。
Q26：货件详情中无法直接编辑地址了吗？
A26：分两种情况：①地址别名未勾选任何地址，则无法直接填写地址，需要先勾选地址别名。如果地址别名下拉框没有数据，则需要先在【FBA-FBA地址簿】下维护好地址信息；
②地址别名已勾选某个地址，则可以通过地址右侧的笔按钮修改地址信息，再点击保存，将会同步更新地址簿中该地址的信息。
Q27：货件承运人字段为什么只能选择other？
A27：对于货件中承运人字段，目前只有美国和英国站点亚马逊提供了AIP接口可以支持多选，其他国家亚马逊还没有提供相应的接口。
Q28：货件中显示的创建时间和后台创建时间不一致？
A28：erp中同步后台货件的创建时间是货件同步到erp中的时间，不是真正的货件创建时间，具体的货件时间参考后台的创建时间；如果是在系统中创建的货件，就是按真实的创建时间进行展示的。
Q29：货件中头程费用盈亏不显示？
A29：只有发货单填写了实际费用时才会计算头程费用盈亏，暂未兼容预估费用的计算。
Q30：在领星中打印箱子标签显示KG，在亚马逊后台打印显示lb？
A30：由于在erp中上传货件是KG，上传至亚马逊后需要换算后同步数据到erp中，由于亚马逊接口数据更新频率会可能比后台数据显示更新频率滞后，所以会出现在erp中显示KG亚马逊后台显示为lb的情况。以上情况，由于接口更新频率这边无法控制，目前只能这样显示，但是不会影响您发货。
Q31：FBA货件中为什么是receiving状态就变成了已完成，会影响收货吗？
A31：当发货量<=签收量会自动变为已完成状态，也可以手动标记已完成，这个不会影响货件收货。
Q32：货件中有签收量，但是货件的下拉浮层中没有展示数据，一般需要多久才会进行展示？货件列表的签收量和明细中的签收量不一致是怎么回事？
A32：货件的签收量是取货件详情中的数据，浮层中的数据取值后台签收报表，是两个数据源。两者数据可能会存在5天的延迟。
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