TEMU半托管
一、 概述
TEMU半托管 均为商家自发货订单。平台出单后由商家负责仓储物流,送达到买家手中
以下为针对TEMU半托管订单在领星ERP 自发货相关功能的特殊说明:
二、 TEMU订单数据特殊性
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暂不支持获取销售额:TEMU半托管订单暂无法获取销售单价和销售额,ERP中默认按0显示,销售额何时支持获取待通知;
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合作仓订单支持同步:TEMU半托管的“合作对接仓履约订单”支持同步到ERP,在订单管理页面中将显示在“平台发货”列表页;
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“平台处理中”状态暂不支持发货:订单同步时,如果订单在TEMU后台的状态为“平台处理中”,订单同步到ERP但是不显示在“待审核”状态(可以在“全部”页面搜索),待订单在TEMU后台状态变更为“待发货“后,自动进入订单管理的”待审核“状态并执行订单规则,中间间隔可能有30分钟到2个小时;
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订单地址变更:因平台接口限制,ERP暂时无法实时获取变更后的收货地址。如果您收到买家申请修改地址,确认修改后请在ERP中手动修改收货地址;如果订单已经发货无法拦截,可在TEMU后台拒绝修改地址。
三、 TEMU订单标发
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使用FBA 多渠道配送TEMU订单,请启用FBA仓物流后,在【物流-物流管理-第三方仓物流】中对TEMU平台设置承运商映射。
因FBA发货时,具体发货物流由FBA仓库自行分配,商家无法指定,所以在设置物流上映射时,可尽量枚举FBA使用过的物流商,映射TEMU支持的物流商。如果在发货中出现新的物流商未做映射,订单标发会失败,可补全映射关系后重新标发。
请注意:
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建议逐个物流准确映射TEMU 承运商
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如果使用“Amazon Shipping + Amazon MCF” 或“Swiship”承运商上传,请注意关注TEMU后台的物流轨迹追踪异常提醒,如轨迹追踪中断、轨迹缺失等。如有出现请及时在TEMU后台修改承运商或向平台提出申诉。
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修改标发单号:TEMU平台暂不支持通过接口二次上传物流单号,如果在TEMU后台订单状态已经是“已发货”或“已取消”,无法再次通过ERP标发。
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拆分订单标发:受平台接口限制,系统在使用接口进行标发时必须一次将TEMU订单的全部商品和物流单号完整上传,不支持“部分发货”,所以如果TEMU订单在ERP中被拆分,只有拆分后的全部订单已经都获取到可标发的物流单号后,才会一起上传平台(自动或手动);
如:
TEMU订单A,在ERP中拆分为2个系统订单 B 和 C,并且命中自动标发规则。14:00 订单B 有了可标发的物流单号,但是订单C还没有,此时不会标发;15:00订单C有了可标发的物流单号,此时订单B 和 C 将一起执行标发。
四、TEMU订单合并和拆分
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自动规则:TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分,当拆分规则为“捆绑产品按子产品拆分”时,TEMU半托管订单无法命中该规则,订单将继续匹配后续优先级规则;
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手动拆分:TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分,支持按数量拆分商品;
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平台捆绑销售的MSKU:捆绑套装销售的MSKU是指在店铺后台中将多个MSKU作为捆绑关系销售,不是指领星系统的捆绑产品。捆绑套装销售的MSKU,相同套装里的商品必须在同一个包裹中;
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合并订单:TEMU平台不支持混包发货,即订单即拆分又合并,一个包裹包含多个订单的商品但是不是全部的商品。合并时要求被合并订单的全部商品一起合并在一个包裹,否则无法标发;
如果需要混包发货,建议新建手工订单发货后,在TEMU后台上传物流单号。
五、 TEMU平台物流
支持对接TEMU平台物流在线下单,获取平台提供的物流面单用于订单发货
1. TEMU平台物流基础设置
进入【物流-物流管理-平台物流】页面,找到“TEMU平台物流“,启用您需要使用的物流渠道(渠道是否可使用,请结合您店铺后台已启用的物流选择)
订单向TEMU获取面单时,需要指明发货仓库对应TEMU后台设置的仓库,所以需要提前设置TEMU仓库与领星ERP系统仓库的映射匹配关系
基础设置规则:
1. Temu 仓库指店铺后台【配送管理】->【仓库地址管理】模块中已添加的发货仓库;
2. Temu 半托管订单在线物流下单需指定 Temu 发货仓库代码,请设置 Temu 后台仓库与领星系统仓库绑定关系,否则无法下单;
3. 绑定后应用于 Temu 平台物流全部物流方式,无需多次设置;
4. 一个Temu仓库支持绑定多个领星仓库;同一个店铺里的 Temu 仓库绑定的领星仓库不支持重复。
2. TEMU面单传给海外仓(仓配分离)
仓配分离指 订单在领星ERP中使用API对接的三方海外仓发货,但是物流面单不用三方海外仓的面单,由卖家自行选择物流并将面单提供给三方海外仓,海外仓只负责贴标和拣货出库。
TEMU平台的仓配分离即 是指 领星ERP 获取TEMU平台物流面单,从系统推送发货订单信息和面单文件给到 三方海外仓,海外仓将包裹发出
在【物流-物流管理-三方仓物流】页面,选择需要发货的第三方仓,并切换到关联第三方物流,点击添加,将需要关联的Temu物流进行关联,如后续需要通过自动规则进行比价,需要将运费设置-
3. TEMU订单使用平台物流发货
在【订单管理】中,为TEMU订单设置发货仓库和物流,设置物流时支持选择TEMU平台物流渠道
单个订单操作设定物流时,您可点击 物流比价 按钮,查看TEMU 物流报价和时效,点击即可选中物流
请注意:
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因无法直接获取TEMU物流报价,价格可能解析失败,请以“平台预估参数”为准;
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TEMU物流暂时无法与三方物流方式进行比价,暂不支持自动规则物流比价
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订单需要设置仓库并且仓库已经与TEMU仓库绑定,才能获取比价结果
4. TEMU订单三方仓+平台物流发货(即仓配分离)
在【订单管理】中,为TEMU订单设置发货的三方海外仓,设置物流选择已关联的第三方物流
单个订单操作设定物流时,您可点击 物流比价 按钮,查看TEMU 物流报价和时效,点击即可选中物流;
列表会带出TEMU平台物流的渠道,和您绑定了TEMU物流的三方仓物流渠道,请选择三方仓物流渠道
5. TEMU平台物流稍后发货
在默认情况下,如果您的TEMU订单使用TEMU平台物流,下单成功并且获取到物流面单后,TEMU订单在店铺后台的订单状态将直接变更成“已发货”。此时平台将从这个时间点跟踪物流轨迹信息,长时间没有发货轨迹将被判为虚假发货。因为当时只是申请了物流面单,仓库还需要时间出库,容易导致发货超时导致店铺被处罚。
“稍后发货”是指 通过ERP向TEMU平台物流获取面单后,订单在TEMU店铺后台的订单状态仍然保留为“待发货”,商家实际发货后再通过ERP标发,将订单标记为“已发货”
5.1 把物流渠道设置为 稍后发货
进入【物流-物流管理-平台物流】,选择TEMU平台物流渠道并编辑。在 其他设置 中,设置 稍后发货,并且选定延迟时间
5.2 设置场景示例
1、物流渠道设置为 “下单成功后,后台订单立即标记为已发货”
在【订单管理】中给TEMU订单设置使用这个物流渠道并且审核,物流下单成功并且获取到物流面单后,订单在TEMU店铺后台的状态变更为“已发货”,不需要在ERP标发订单,订单也不会显示在ERP的【订单标发】列表中
2、物流渠道设置为 “下单成功48小时后,后台订单自动标记为已发货”
在【订单管理】中给TEMU订单设置使用这个物流渠道并且审核,物流下单成功并且获取到物流面单后,订单在TEMU店铺后台的状态仍然是“待发货”,此时这个订单也会在ERP的【订单标发】列表中显示。
->如果您在48小时内完成发货,可以在ERP的【订单标发】页面操作订单标发,则订单在TEMU店铺后台的状态会变更为“已发货”;
->如果您在48小时内没有通过ERP 标发,TEMU也会自动将订单变更到“已发货”。
6. TEMU平台物流自动比价
6.1 发货仓库为本地仓&自建海外仓
本场景下目前仅支持先设定仓库、再进行单仓库内比价选定比价结果中最低价的物流。
选择物流时,先选择Temu平台物流货您自定义的平台物流名称,并勾选自动覆盖订单原物流即可。
6.2 发货仓库为第三方仓
本场景下支持多个第三方仓的多个Temu平台物流参与比价,选取所有比价结果中最低价的仓库及物流。
选择物流时,先选择对应第三方仓,再选择已关联的第三方物流进行比价,若此处未出现您想要的Temu平台物流,请按第2点TEMU面单传给海外仓(仓配分离)中的配置进行检查。
此处可勾选多个海外仓参与比价,若需要在多个海外仓中选择最低价的仓库及物流,还需要勾选下方的"海外仓物流自动设定海外仓"选项。
7. 使用TEMU平台物流的特殊事项
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TEMU平台物流下单,暂不支持1个包裹只发1个TEMU商品的部分数量;
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如果订单已在TEMU后台下单,无法再次通过领星ERP下单;
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如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单,截单后无法取消TEMU后台面单;
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如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单,截单无法修改订单信息,否则面单数据将于实际包裹不一致;
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如果订单在TEMU后台已生成包裹或者已有面单,订单换用三方物流发货,请手动在TEMU后台上传物流单号。
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