TikTok

一、 概述

TikTok平台订单大多为自发货订单，也有类型亚马逊FBA的平台仓发货订单，称为FBT订单，各订单发货模式概述如下：

1. 卖家物流自发货订单：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，并且由卖家自行安排物流的发货方式。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（Seller Shipping）确定，通常只有本土店铺支持该类型；
2. 平台物流发货：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，但是物流面单通过Tiktok平台获取，不由卖家自行通过三方物流商获取物流面单。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（TikTok Shipping）确定，跨境店铺和本土店铺均支持；
3. 平台发货（FBT）：指卖家提前配货到TK指定仓库，出单后由平台自行安排打包、贴标、出库，平台负责物流配送。该类型订单同步后，将直接进入【订单管理】模块的“平台发货”页面。

二、  Tiktok卖家物流自发货订单

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“Seller-xxxxxxx"带Seller 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）

操作流程与普通自发货相同，基本流程为

1. 订单同步
2. 用户根据订单信息分配合适的发货物流和仓库
3. 审核订单
4. 三方仓订单：等待三方海外仓返回物流单号和发货状态
5. 自建仓订单：仓库完成拣货、打包、出库
6. 订单标发：上传物流单号到店铺后台，完成订单履约

三、  Tiktok平台物流订单（美国本土店铺）

美国本土店铺（不论是否为美籍受益人），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“TikTok-xxxxxxx"带TikTok 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

美国本土店铺订单，请使用tiktok 美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与非美国站店铺并不共用。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，点击“同步”可同步平台支持的物流渠道，如果没有您需要的渠道，请联系领星售后添加

TikTok平台物流仓配分离：指通过领星ERP对接三方仓库发货，但是面单通过tiktok获取而不是由三方仓向物流商获取。领星从tiktok获取面单后，将面单推送给三方海外仓，海外仓复杂打包、贴标、出库。

进入【物流-自发货物流-三方仓物流】中，对指定的三方仓物流渠道（名称通常为“上传面单”）设置绑定TikTok平台物流。订单发货时，直接设定该仓库和物流并审核下单

四、  Tiktok平台物流订单（非美国本土店铺，含美国跨境店铺）

非美国本土店铺（包含其他站点的跨境或本土类型店铺），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“TikTok-xxxxxxx"带TikTok 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

非美国本土店铺订单，请使用 TTS非美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与美国站店铺并不共用，并且不支持指定到某个具体的渠道，订单发货渠道是平台确定的，商家无法选择。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，开启“TTS 非美国本土在线发货”

五、  Tiktok订单标发

1. 平台物流订单（Tiktok Shipping）：该类订单不需要标发，也不会进入【订单标发】页面。通过tiktok平台获取面单，平台自行追踪物流信息，以平台仓库扫描包裹时间节点，确定订单状态变更为Shipped；
2. 卖家物流订单（Sellr Shipping）: 该类订单需要标发，请将您使用的物流在【物流-物流管理】做好TikTok平台标发设置，在【订单标发】页面操作标发，或通过自动规则实现自动标发

六、  Tiktok平台数据说明

1. 发货时限：对应店铺后台订单的自动取消时间，即该时间内尚未发货的，订单将被自动取消

2. 客选物流：平台物流订单为TikTok开头，如“TikTok-standard";商家物流订单为Seller 开头，如“Seller-standard"
3. 订单交易信息（新）：订单总金额保持与店铺后台一致
   1. 美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费+客付税费
   2. 非美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费
4. 预估毛利润（新）：美国本土站扣减销售税（金额同客付税费）计算平台补贴（平台折扣）
   1. 美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-销售税-交易费+平台补贴
   2. 非美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-交易费+平台补贴
5. 收货地址：
   1. 平台物流订单（TikTok shipping）地址为加密地址，不支持解密为明文地址。不需要修改，使用平台物流下单时，平台自行获取详细地址生成面单，领星ERP不传输地址信息到平台；
   2. 卖家物流订单（Seller Shipping）地址为不加密地址，可以修改，用于向三方物流下物流订单，地址将传输给三方物流商或三方海外仓。
6. 1. 订单商品：TikTok一单多件的线上订单，同步到领星ERP后，每个商品的1个数量会做1行显示。下单到仓库时会按SKU汇总

七、  Tiktok线上订单拆分

美国本土店铺订单无特殊限制

非美国本土店铺（包含美国跨境和其他站点的跨境和本土店铺），因涉及从平台获取物流面单，拆分订单时将调用平台接口，将订单在店铺后台拆分为多个包裹。

请注意：

1. 请勿直接在店铺后台拆分，否则领星ERP订单与后台包裹无法对应，将导致平台物流下单失败或面单错误。
2. 因平台限制，相同商品必须在同一包裹发货，所以不支持某个商品部分数量拆分包裹发货，不支持捆绑产品按子产品拆分发货
3. 订单规则如果执行动作为“捆绑产品按子产品拆分”，或者规则执行后拆分结果中同一个商品不在同一个包裹中，将视为不命中规则，继续执行下一优先级规则

拆分操作：

勾选订单，点击[拆分订单]，进入拆分页面，相同商品将进行汇总，统一数量拆分

八、  Tiktok线上订单合并

美国本土店铺订单：无特殊限制，由系统识别地址判断是否可合并

非美国本土店铺（包含美国跨境和其他站点的跨境和本土店铺）：因涉及从平台获取物流面单，合并订单时将调用平台接口，将多个订单合并为1个包裹；合并必须为完整的订单，不支持即拆又合

请注意：

1. 请勿直接在店铺后台合并，否则领星ERP订单与后台包裹无法对应，将导致平台物流下单失败或面单错误。
2. 订单是否可合并，由平台接口返回数据判断。手动将多个订单的收件地址修改为一致，也无法判定为可合并。