TEMU合作仓模式下单

一、功能简述

1.1 什么是TEMU合作仓？

TEMU合作仓是指完成TEMU平台官方认证并且与TEMU完成了订单履约功能集成的第三方的海外仓服务商。

如果商家在TEMU店铺后台绑定了三方海外仓账号，并将销售商品绑定到海外仓SKU，订单产生后将由TEMU直接推送订单给到三方海外仓，完成自动发货，订单在店铺后台会被归类为【合作对接仓履约订单】

1.2 领星ERP对接的TEMU合作仓下单是什么功能？

领星ERP的TEMU合作仓下单功能，是指店铺后台不归属【合作对接仓履约订单】的订单，也支持通过领星ERP按合作仓的方式下单，即推单给到三方仓时，使用TEMU平台的API接口，而不是直接使用三方海外仓的API接口。

1.3 通过合作仓模式推单有什么优点？

    A. 通过合作仓模式下单，订单将被TEMU认定为合作仓履约订单，如果订单存在妥投失败、物流时效不足等配送问题，合作仓履约订单将获得优先申诉和申诉成功率更高等权益，详情可咨询TEMU招商经理；

    B. 您的海外仓除了TEMU订单外，还负责其他平台的订单发货，如果仓库账号绑定TEMU后台并且由平台自动履约，可能导致领星ERP中对应仓库库存不准确等问题。这种场景下，原TEMU【合作对接仓履约订单】可调整为普通的【卖家履约订单】，不由TEMU自动发货。由领星ERP同步卖家履约订单，并通过ERP 合作仓模式推送订单，即可实现通过合作仓履约的同时，保证仓库库存数据在领星ERP保持完整性和准确性。

    C. 海外仓与TEMU接口打通，订单被取消时海外仓自动拦截，极大避免拦截不及时造成的损失。

    D. 平台活动优先考虑合作仓在仓发货的TEMU卖家

二、仓库设置

2.1  哪些仓库支持TEMU合作仓下单？

进入【设置-仓库设置】页面中，点击[添加仓库] ，在弹窗中选择“仓库属性”为“海外仓仓库”，“仓库类型”为“第三方”，在下拉列表中，标记有“TEMU合作仓”的海外仓服务商，均支持合作仓下单

在 海外仓账号详情中的【仓库列表中】，“是否支持TEMU合作仓下单”列中显示 打勾的仓库，即支持合作仓下单，如果发货时选择了未打勾的仓库，则不会走合作仓模式下单。

2.2 领星海外仓账号与TEMU店铺建联

通过领星ERP 走 TEMU合作仓模式下单，需要您将海外仓账号同时授权到领星ERP 和 TEMU店铺后台。

双方系统账号信息建立关联关系，有以下两种方式：

2.2.1  海外仓账号已经分别在TEMU店铺后台和领星ERP 授权

如果您的海外仓账号，已经同时在领星ERP 和 TEMU店铺后台 授权了，此时需要将两边系统的账号信息建立关联。

进入【设置-仓库设置】页面，找到已经授权的 海外仓账号 的详情页面，切换到【关联TEMU店铺】子页面，点击按钮[同步已授权店铺] ，操作后系统将自动检查 已授权了相同海外仓账号的TEMU店铺，并建立账号关联。

请注意：合作仓下单接口为新接口，已经授权的店铺可能没有对应接口的权限，如果绑定店铺时报错“access_token don't have this api access...”，即店铺没有接口权限

请先进入店铺后台【服务市场-授权管理】页面，生成新的授权码，授权码提供全部接口权限，并将新的授权码更新到领星ERP【设置-店铺授权】中

完成后您可以在【关联TEMU店铺】子页面 查看到已经在后台授权了这个海外仓账号的TEMU店铺

如果您还没有设置“货主ID”，系统会要求您先输入“货主ID”

不同海外仓的“货主ID“取值会有不同，可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么？”，或 在TEMU店铺后台的【合作仓对接-仓库绑定】页面，查看“合作对接仓货主ID”，将其复制到领星ERP后即可。

同步完成后，系统将自动按“货主ID”匹配授权在TEMU店铺后台的海外仓账号。与账号对应的店铺将显示在【关联TEMU店铺】列表中

2.2.2 海外仓账号只在领星ERP授权了

如果您的海外仓账号，只是授权在领星ERP，还没有授权到TEMU店铺后台，可以从领星ERP 将海外仓授权信息同步到店铺后台完成授权。

进入仓库账号详情页，切换到【关联TEMU店铺】子页面，点击 [授权到TEMU店铺]，即可将 当前海外仓账号授权到TEMU店铺。

如果账号中没有填写“货主ID”，系统会需要您补充“货主ID”。不同海外仓的“货主ID“取值会有不同，可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么？”

同步完成后，您可在TEMU后台的【合作对接仓-仓库绑定】页面看到同步授权的海外仓账号。

同步授权成功后，店铺会显示在【关联TEMU店铺】子页面，即海外仓账号已经和店铺完成关联。

2.2.3 开启“TEMU合作仓下单”

支持在领星ERP中设置 海外仓账号 是否通过合作仓模式下单，可随时关闭。

关联了TEMU店铺之后，海外仓账号将是默认开启“TEMU合作仓下单”的，开启后，TEMU订单使用该仓库发货时，将自动走合作仓模式推送订单。

三、订单推送

3.1 订单通过合作仓模式下单的条件

不是所有TEMU订单都支持合作仓模式下单，可支持的订单需要符合以下全部条件：

a. TEMU半托管平台的线上订单（手动在ERP创建或导入的订单不支持）；

b. 订单所属的TEMU店铺已经完成上述说明步骤2.2 完成了海外仓账号与店铺的关联；

c. 订单选择的海外仓账号，已经按上述步骤2.2.3 开启了“TEMU合作仓下单”；

d. 订单所选择的仓库，是“支持TEMU合作仓下单”的仓库（一个海外仓服务商会在多个国家有仓库，可能只有部分仓库支持合作仓下单）。

3.2  为订单选择仓库和物流并审核订单

如果订单满足上述3.1 描述的条件，系统将自动使用 TEMU合作仓模式下单，订单发货时无法额外做特殊选择。即按普通海外仓发货流程，指定 发货仓库 和 物流方式 并审核发货即可。

或结合订单自动规则，实现自动发货。

3.3 订单库存扣减

订单成功推送到海外仓后，ERP将自动同步并跟新海外仓发货状态。海外仓发货后，系统订单将自动更新到“已发货”状态，并扣减ERP中对应仓库的库存和计算库存成本。

3.4 合作仓发货常见异常处理

1、合作仓下单失败

在推单给到海外仓过程中，可能因接口原因导致下单失败，这类订单将在【订单管理-待发货】页面中报 异常“物流下单失败”。点击异常标签可查看 失败原因。

失败后可依据处理建议指引，调整订单信息，或直接点击[三方仓接口下单] 按钮，更换为直接使用三方海外仓接口下单，此时该订单将不再属于“合作仓发货”的订单。

2、订单报异常“三方仓作废”

通过合作仓下单的订单，如果订单在TEMU平台被取消，海外仓会自动取消发货订单。ERP将自动同步到订单取消状态，并自动截单将订单流转回“待审核”状态，并标记异常“三方仓作废”

3、仓库在TEMU后台是合作仓，但是页面上显示不支持合作仓

TEMU合作仓下单模式目前只支持“美国”的仓库，如果您确认该仓库地处美国但是仍然没有显示 支持合作仓，是因为该海外仓无法同步到仓库国家，可在 仓库列表页面，点击[编辑]按钮，手动在仓库地址中设置国家，设置完成后，会自动更新并显示为支持合作仓下单。