订单规则

一、功能简述

您的自发货订单发货方式相对比较规律，希望减少在发货过程中人工操作 设置仓库物流、拆分合并、订单标发等操作，可以参考本文档设置符合公司发货要求的订单规则。

订单同步到领星ERP后，系统将自动按您设置并启用的订单规则，执行订单发货，无需人工手动处理订单。

二、订单规则执行介绍

1、只执行“启用”状态的规则

已创建的订单规则支持设置“启用”或“禁用”，系统将只会执行您已经 启用 的规则。

如果部分规则已经不需要使用，或暂时需要停止执行，可以对订单规则操作 [删除] 或 [禁用]。

2、订单只命中优先级最高的1个规则

每一个类型的规则都支持您设置多条规则，但是订单将只会按优先级匹配命中同一类型中的一个规则。

比如 “设定仓库”这个类型的规则，已经启用了10条规则，一个订单 在匹配“设定仓库”的规则时，会按优先级逐个识别是否命中。当订单命中了第5条规则，则会按这条规则执行设定仓库，后续的5条将不再为这个订单执行，即使这个订单也符合后面的5条规则的条件。

在规则列表中，鼠标点击左侧拖拽按钮并保持，即可拖拽设置优先级，在列表最上方的规则优先级最高。

3、规则的执行

3.1 什么时候开始执行规则？

系统将只会对【待审核】状态的订单执行订单规则，执行场景有：

1. 从线上同步到销售订单，并且订单状态变更为可发货状态（如 unship、awaiting shipment等），订单进入【订单管理-待审核】状态20分钟后，系统自动执行订单规则
   1. 因订单的部分数据可能存在延迟，或买家付款后可能很快就取消，为了避免发货损失，系统延迟20分钟执行规则；
   2. 订单初始同步到系统时，可能是未付款状态，该类状态不支持发货，所以暂时不会执行订单规则。
2. 手工创建的订单，创建成功后订单即进入【待审核】状态，20分钟后系统自动执行订单规则。

3.2 订单会先执行什么规则？

领星ERP中存在多个类型规则，订单执行规则时，将会按以下顺序为订单逐个匹配规则：

1. 订单开始执行订单规则时，先识别并匹配 [拆分订单] 规则，如果没有命中 拆分订单 规则或没有被执行拆分，将继续往下匹配 [合并订单] 规则；
2. 如果订单命中了[拆分订单] 规则并且执行了订单拆分，这个订单将跳过 [合并订单] 规则，往下执行 [设定仓库]；
3. 订单识别匹配 [合并订单] 规则，不论是否命中规则或执行合并，均会向下继续执行 [设定仓库] 规则；
4. 订单识别匹配 [设定仓库] 规则，不论是否命中规则，均会向下继续执行 [设定物流] 规则；如果未命中，系统不会为订单设定发货仓库；
5. 订单识别匹配 [设定物流] 规则，不论是否命中规则，均会向下继续执行 [配置地址] 规则；如果未命中，系统不会为订单设定发货物流方式；
6. 订单识别匹配 [配置地址] 规则，不论是否命中规则，均会向下继续执行 [审核订单] 规则；
7. 审核订单并且订单成功获取物流追踪号后，订单自动匹配[订单标发]，如果命中规则就会自动标发，否则需要您手动操作标发。

4、订单执行规则的前置要求

订单规则的执行要基于完整的订单数据，才能自动执行，部分有异常的订单，将需要人工介入处理，如以下几种：

1. 订单商品未配对：订单的商品没有配对领星SKU，系统无法自动匹配，需手动设置。建议提前设置好店铺的MSKU与领星SKU的配对关系，订单同步后将自动完成配对；
2. 买家留言待处理：这类订单是存在买家留言没有确认的，为避免买家特殊留言被忽略，这类订单无法自动 审核，请手动在【订单管理-待审核】页面中 对订单标记[留言已处理] 后审核发货；

三、基础设置操作

1.功能权限开通

在【设置】-【角色管理】-【功能权限】-【订单】-【订单规则】可以配置订单规则的权限，已经开启权限的角色组才能查看【订单规则】页面和设置订单规则。

2.规则设置

在【订单规则】页面可看到不同的规则类型，分别有【拆分订单】、【设定仓库】、【设定物流】、【合并订单】、【配置地址】、【审核订单】和【订单标发】；

新增/编辑订单规则将进入相应规则类型的编辑页面，编辑页面主要分为三个部分，基本信息、规则条件和设定动作。

特殊说明：如果在一个规则中指定了多个条件，则订单需要同时都满足这些条件，才算命中这个规则。

4.不同规则类型说明

1. 拆分订单

拆分订单规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作分两个维度拆分：按产品拆分、按尺寸/重量拆分；

按产品拆分：相同产品拆为一单、每件产品拆为一单、所选产品拆为一单；

按尺寸/重量拆分：限制重量和尺寸，拆分每笔订单将不会超出限制。

2. 设定仓库

设定仓库规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作为设定发货仓库。

• 发货仓库：必选，符合规则条件的订单首选该仓库；
• 备选仓库：非必选，支持选择多个；在首选仓库缺货情况下，自动将符合条件的订单在备选仓库中通过库存对比选择支持发货的仓库。

3. 设定物流

设定物流规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作为设定物流方式。

• 固定物流：即指定确定的一个物流方式；
• 物流比价：多选物流商或物流渠道，在所选范围内选择运费最低的物流；
• 海外仓物流自动设定对应海外仓：如果满足该规则的订单，分配到的三方海外仓的物流方式，订单仓库自动匹配该物流方式对应的三方仓库。

4. 合并订单

合并订单规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作可自动合并，订单合并范围为本次命中规则的订单和待审核的订单，满足规则条件且具备合并条件则自动合并订单。

合并条件：订单要具备相同的店铺、买家、收件人、收货地址。

5. 配置地址

配置地址规则，旨在针对部分物流商、海外仓下单要求，配置符合下单要求的收货地址，从而减少下单报错。支持配置的条件如下图所示，执行动作有：省州、城市为空填充；省州全称/简称替换；门牌号解析；电话号码简化；

该规则将在审核订单前自动调整订单收货地址信息，执行记录将会记录在订单操作日志当中。

6. 审核订单

审核订单规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作有审核发货或标记处理类型；

审核订单系统将完全检查订单的信息，检查通过后订单将下发仓库，创建销售出库单进行仓库作业；若审核不通过，订单不会流转，将标记处理类型，提示需要处理的订单信息。

• 审核发货：指将订单推送给仓库作业；该类型规则在设定仓库、设定物流、订单合并等规则执行完成之后，最后执行；
• 标记待处理：符合条件的订单将仍然留在待审核状态，并标记指定的处理类型，用于自动将订单归类。

7. 订单标发

订单标发规则，支持配置的条件如下图所示，执行动作可自动标记发货，等同于【订单】-【订单标发】的【标发】操作；

默认标发节点为物流下单成功后触发规则，也可将标发节点设置为仓库订单发货后（订单状态转为已发货时）标记发货。

• 不标发：符合条件的订单不执行标发，【订单标发】页面对应订单自动进入【不标发】TAB页；
• 自动标发：符合条件的订单自动执行标发，上传物流信息到店铺后台；
• 订单发货后再标发：如果已勾选，则符合条件的订单，在系统订单状态变更为“已发货”后才执行标发；如果不勾选，订单一旦获取到标发单号，即立刻执行标发。

5.规则条件说明

订单规则执行过程中，触发规则条件的总体原则是：不同条件关系为“且”，特殊条件会在配置页面额外说明。

例如：

如下规则已选两个条件，【订单国家】和【产品信息】；订单国家的子条件为 [Amazon].美国、[Amazon].日本和 [Amazon].德国；订单产品子条件为 cssku、cssku2、FNSKU1；

根据条件总体原则，触发该规则的条件可以解释为：当订单满足【订单国家】属于 [Amazon].美国 或 [Amazon].日本 或 [Amazon].德国，且【订单产品】包含 cssku 或 cssku2 或 FNSKU1 ，对应产品都在规则指定的产品范围，触发该规则。