订单标发

1.标发失败：未获取到标发配置信息

原因：只要仓库推送了物流信息过来，不管是否获取到标发需要的信息都会进标发池，如果没有标发信息（标发单号）会默认订单标发失败。实际上就是并未执行标发动作的。图中可以看到，承运商和标发踪号都没有。如果手动标发会弹出标发失败提示。

解决办法：

1）去物流第三方配置标发设置。（普通仓和fba仓的标发设置页面略有不同）

普通仓标发配置必填字段： Carrier   跟踪号上传方式 。如果carrier 选的Other(其他),查询地址必填。

fba标发配置必填字段： 转FBA配送实际承运人，Carrier

2）更新物流信息  仓库----第三方仓

或销售出库单

或打单拣货

3）若更新按钮置灰无法点击更新。或提示更新成功，依然没有同步到标发这边。可以选择手动补入跟踪号。选择同步到标发。如下图

2.标发失败 ：repeat fulfillment  这个错误目前只有shopify平台有，表示重复标发。

解决办法：1）请确认是否在shopify平台填了单号，如果填了相当于是已经在平台标发了。无法重复在 ERP 标发。

shopify订单标发报这个错误对应解释：

3.标发失败：Other Carner selection must also provide tracking URL 1

原因：使用 other 承运商标发需要提供跟踪信息查询地址。

解决办法如下图修改标发配置，增加查询地址。

4.标发状态是标发数据更新

原因：出现这种状态的原因是。第一次进标发池后，如果物流有推送新的信息过来（承运商，标发单号，配送服务三种之一发生变更）。会把除了标发中以外的状态的订单变成标发数据更新。不影响原来的标发结果。

解决办法：客户可以根据实际情况来决定是否需要标发。如果不需要，可以手动标记不标发。

5.shopify标发失败：All line items must be stocked at the same location.

原因 ：shopify店铺后台设置的商品分别在不同的库存地址，导致这边无法一次性标发。

解决办法：商品库存地址尽量保持一致，或审核订单前拆单分开标发。也可以在shopify店铺后台手动标发

6.shopify标发失败：Line item 'XXXXX' is already fulfilled

原因：客户后台操作了标发，但是没有上传跟踪单号.或者在我们系统已经标发过1次

解决办法：不要在shopify后台先标记fulflled。已在我们系统标发成功过，无法再次标发无需处理

7.walmart标发失败：intentToCancelOverride need to be passed as true for line number 1

原因： 买家申请了取消

解决办法：取消订单无需标发，请处理取消订单

8.walmart标发失败：fulfillment task try 3 times and fail! 

原因： ERP会用当前跟踪单号去进行标发，标发之后会拉取平台的订单信息进行校验，看订单里面的跟踪单号跟标发的跟踪单号是否一致，如果不一致则会重试三次，如果三次还是失败，就会报这个错。接口标发失败

解决办法：只能让客户那边在店铺后台手动更新跟踪单号

9.walmart标发失败：Unable to process this request. Trying to Ship Line with current status CANCELLED or The Line: 1 of PO: 1872820394450 doesn't have enough quantity to shiprequested quantity :: 1 qtyAvailableToShip :: 0

原因： 订单已经取消

解决办法：取消订单无需标发，请处理取消订单

10.walmart标发失败：Method code Freight is not supported in line number 1

原因： 平台接口不支持 Freight 。

解决办法：让客户去店铺后台标发

11.速卖通标发失败：Connection aborted

原因： 请求平台接口网络异常

解决办法：稍后重试

12.亚马逊标发失败：The tracking ID XXXXX for XXX does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

原因：平台提示跟踪号格式不正确。

解决办法：客户需要更换正确的跟踪号，或确认承运商名称是否有误。

13.针对订单未进标发池，订单标发失败，设置了自动标发规则但是订单未自动标发等

答：1，先检查物流-物流方式的Carrier和跟踪号上传方式都有填写，如下

2，如果标发配置没问题。出库单也有跟踪号和运单号。需确认一下是否在领星系统把线上商品移除了。

14.【预发货标发】

同步一下亚马逊预发货的问题。预发货获取到物流单号后，进标发池，可以操作标发。

标发后如果该订单有新的标发单号（可能是运单号或跟踪号）更新会在标发数据更新tab页提示，这时候还可以决定要不要重新标发。

此时不标发就不会影响平台的原有标发数据；点击标发就会覆盖平台原有的标发数据。

15.该店铺账户处于休眠状态，请激活账号后重试。（AccountInactive）

答：AccountInactive:  属于 createFeed操作只有在相关卖家账户完全活跃的情况下才能成功完成, 若账户目前处于休眠状态, 这通常是因为账户没有定期接收订单,此时需要重新激活休眠账户: 请让所有者登录并手动重新输入信用卡详细信息, 该账户将在48小时内退出休眠状态。

16.标发失败：订单商品已全部标发，不能重复标发

原因：这种订单是拆分单的数量大于原始单的数量导致。比如原始单拆分后，拆分的订单调整了商品数量或者是捆绑商品按子商品拆分订单。拆分后的订单只能标发原始单的数量。

解决方法：后台确定是否已经全部标发完成。如未全部标发完成可在当前页面更新标发信息后重试。

17.订单标发报错 The carrier-code field contains an invalid value. To correct this error, choose from the valid set of values. 

原因：亚马逊不支持

解决方法：客户填写的承运商一定要和后台下拉列表一致（大小写一致），或更换承运商

18.shopify标发失败： 提交失败，未获取到fulfillment_order_id，请手动更新标发信息后重试

原因：没有获取到平台的fulfillment_order_id

答：执行在当前页面勾选订单，点击更新标发数据。等无具体失败原因即可手动标发

19.shopify标发失败： 店铺接口权限不足，请操作店铺重新授权更新授权信息

原因：shopify店铺权限不足。

解决办法：重新授权店铺，再次提交标发即可。

20.shopify标发失败：{"errors": ["Invalid fulfillment order line item quantity requested."]}

原因： 对应商品行已经标发成功。一般拆分单中的一个订单已经把商品标发完。其它单再次标发则会提示该错误。

解决办法：请去店铺后台查看是否已经标发成功，如果标发成功则无需处理。此为接口无法获取标发结果所致。

21.wayfair标发失败：Your application has not been verified to ship purchase orders. Please complete the steps in the testing section of this article

原因：授权码权限没开

解决办法：去店铺后台打开授权码权限即可。

22.标发失败:errCode:B2001, errMsg:DB_GET_ERR

原因：标发服务获数据库连接异常

解决办法： 重新提交标发

23.amazon标发常见错误及处理办法

1：We are unable to process the XML feed because one or more items are invalid. Please re-submit the feed.

原因：

1）检查是否有承运商，如果没有则说明标发配置未配置正确。需在物流那边配置。如下图

除tiktok平台外，其它平台的carrier是必填项。然后在销售出库单列表更新物流信息。即可重新标发

2）如果有承运商，一般是转fba配送的单，返回的承运商carrier_code是amazon不支持的承运商

处理办法：客户自己去店铺后台标发。

3）如果客户选择的是Other,填写的承运商不能包含中文

2：The quantities you provided for order id (303-1682402-0747540) were larger than the quantities that could be fulfilled. Please review the quantity from the order report and take into account any items that have been cancelled or already fulfilled.

原因：客户修改了订单的sku的数量，导致标发的数量超过了原始的订单的数量

处理办法：客户自己去店铺后台标发，或者把数量修改成订单的原始数量再去标发

3：The items in your order cannot be found using order ID 111-7384635-4388225

原因：订单已经取消了，但是客户还在标发，一般是python推送订单信息有点延后导致的

处理办法：无需标发的订单

4：The data you submitted is incomplete or invalid. For help fixing this, see http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/30721

原因：这个单客户在其它系统或者amazon后台标发成功过，在我们系统标发的包裹维度和之前的不一样，amazon会提示报错

处理办法：无需标发的订单

5：Feed rejected

原因：1、账号长时间未出单 2、账号问题，需要重新授权 3、店铺已经有问题了，还在标发，请客户注意店铺的amazon店铺评分，该店铺有关店的风险

处理办法：该订单已经不支持标发

6：Internal Error

原因：网络错误，会自动重试去标发的

处理办法：无需处理

7：The order id you provided ((114-8560126-9793054)) was not associated with your merchant. Please submit your OrderAcknowledgment or OrderFulfillment message using the merchant account that originally received the order in an order report.

原因：（一般是）平台单可能已发货，数据库状态显示有延时 

处理办法：（平台状态为已发货时）无需处理

8：The order-item-id or AmazonOrderItemCode you provided ((16321655961850)) was not found in the order. Either you meant to use the MerchantOrderItemID element, or you need to use the correct value from your order report.

原因：未知  （可能已发货，数据库状态显示有延时 ？）

处理办法：等一段时间再观察同步数据

9.The tracking ID RU670048797NL for SF Express does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

标发失败原因如下图

原因：跟踪号与承运商要求的格式不匹配

处理办法：更换一个物流渠道重新标发。

24.AliExpress  标发（声明发货）相同信息情况下，部分订单成功，部分订单报失败。

相同的买家、商品、地址、物流方案的情况下，部分订单成功部分失败：

解决：失败的那些订单，重新获取一下最新运单号，可能是运单号更新了，原先的旧运单号无法标发，从而不符合校验，导致报错。