领星多平台功能&操作手册

一、多平台已有功能预览以及初始化清单

1、店铺授权流程：https://www.lingxing.com/help/article/TikTokAuthorization

2、本地产品信息录入

以下是建议填写的本地sku字段数据，为了确保自发货小包物流下单以及海外仓一件代发能正常跑

3、平台SKU与本地SKU配对映射

需要把平台的SKU与领星的本地SKU做好配对映射关系才能正常识别订单发哪个产品

4、物流渠道设置

5、仓库设置

如果有涉及到第三方海外仓（万邑通、谷仓等）请查看以下流程

海外仓库存初始化

PS：此链接可查看领星是否有对接相关海外仓：https://www.lingxing.com/help/article/WarehouseInformation

二、已支持的发货流程

平台店铺授权到领星ERP后，系统将自动从店铺后台同步订单到【订单管理】页面中，可以直接在【订单管理】处理订单发货事项

系统自动同步和更新平台订单，同步后，系统将按订单的特定线上状态，将订单放入【订单管理】中的不同状态页面。

同步到订单状态为未付款（如unpaid、pending等）、付款审核中状态（如TIKTOK的“onhold”，TEMU的“平台处理中”），这类订单暂时不支持发货，为避免误发货，订单将不进入【订单管理-待审核】状态，待订单更新为可发货的状态时，将自动已入“待审核”状态页面，支持发货；
同步到订单状态为已发货（如shipped）、已取消（如canceled、refund），这类订单已经不需要发货，为避免重发，订单将自动进入【订单管理-不发货】状态页面；
同步到订单状态为可发货的状态（通常如UnShipp、Awaiting Shipment、待发货等），这类订单已经可以发货，订单将自动进入【订单管理-待审核】状态页面；

①、领星与自建仓及API物流小包发货流程

1、设置仓库物流

2、确保相关仓库库存正确后审核订单

3、打印拣货单

订单审核并成功获取到物流面单后，可以在【订单管理-待发货】页面批量打印拣货单用于仓库拣货。
勾选需拣货的订单，点击[打印操作-打印拣货单]，可直接打印纸质拣货单

4、打印面单

拣货后，可以在【订单管理-待发货】页面中，为订单打印物流面单，贴到包裹上
勾选订单并点击[打印操作-打印面单] ,在弹出的打印页面，确认并点击打印按钮

5、确认出库，完成扣减库存

6、标记发货同步跟踪号到相关平台后台

7、如有仓库需要走扫码发货、验货、称重环节请走以下流程

进入【仓库】模块【打单拣货】页面对审核通过并物流下单的订单进行打印面单/发货单后点击“发货”按钮扣减库存操作

如需使用到验货/称重环节请看下面操作

第一次打印需安装打印控件

安装成功后在桌面会显示打印控件应用程序，后续可直接打开此程序直接启动

仓库作业步骤描述：

打单作业：在系统【打单拣货】页面选择需要发货的【一单多件】类型订单（数量大于1件以上），点击【汇总打印拣货单】进入打印页面，选择【按订单汇总拣货】

进入【仓库】模块【扫码发货】进行验货发货

1）通过【打单拣货】将商品拣至验货区后，通过扫码枪或者手动输入方式进行验货

扫码验货

验货后进入【发货】页面进行订单发货

称重验货

②、领星与第三方海外仓一件代发流程

场景：

将海外仓账号授权到领星ERP后，您可以在【订单管理】中审核订单并将订单发货指令推送到海外仓，海外仓成功接收订单后，将向领星ERP提供物流追踪号，并执行拣货出库。海外仓完成出库后，领星ERP将自动获取订单发货状态，并将领星ERP系统订单变更为已发货。

1、设置仓库物流

2、审核订单

确定发货后，操作[审核]，订单将流转到【待发货】状态，并向三方海外仓推送订单

3、自动同步海外仓发货状态

海外仓成功接收发货订单后，无需在手动处理。

等待三方海外仓完成发货，领星ERP将自动同步海外仓发货状态，自动将领星订单状态流转到【已发货】，并扣减领星系统库存。

4、标记发货同步跟踪号到相关平台后台

③、未对接第三方海外仓一件代发流程

1、设置仓库物流

2、订单处理——快速出库

在【订单管理-待审核】页面，批量勾选订单并点击 [ 订单处理-快速出库] 按钮，系统将自动带出支持快速出库的订单，并进入二次确认页面

3、补充出库的基础信息并确认

订单信息需要进行二次确认，需要确认和补充的基础信息包含：

发货仓库：用于扣减库存的领星仓库；
发货物流：只做记录用，按需选择即可；
运单号/追踪号：只做记录用，可按需填写，随意单号也可以支持出库。

如果订单太多，无法这个手动编辑，可选择导出当前订单数据，在线下表格补全信息后，导入到系统中完成出库。

点击[导入出库信息] ，选择 “下载已选订单模板”,下载当前页面的订单。

4、标记发货同步跟踪号到相关平台后台

④、仓配分离发货流程

场景：

通常在使用三方海外仓发货时，需要指定三方海外仓已经配套支持的物流渠道，由海外仓自行按指定物流获取面单。

仓配分离场景是指，需要使用海外仓库存发货，但是由卖家直接提供物流面单给到海外仓，不使用海外仓的配套物流渠道，常见原因有：

Wayfair平台要求卖家必须使用平台提供的面单发货；
TEMU半托管店铺，使用平台的物流面单发货；
TikTok 平台物流模式的订单，只能指定使用TikTok平台物流面单；
其他要求使用平台指定物流面单的平台；
卖家自己有物流商账号，费用相比海外仓相同渠道更优惠，偏向于使用卖家自己的账号获取物流面单

1、开启用于获取面单的物流渠道

目前的仓配分离模式，仅支持部分平台的平台物流面单上传给三方海外仓，其他物流正在开发支持中。

进入【物流-物流管理-平台物流】页面，开启需要使用的平台物流渠道

2、将上述渠道，绑定到三方海外仓指定的物流渠道中

按三方海外仓的要求，如果是由卖家自定提供面单，也需要指定使用三方海外仓支持的渠道上传。三方海外仓会提供一个用于上传面单的物流渠道代码(名称一般为upload lable、fedex Lable、上传面单等，具体渠道请联系三方海外仓服务商确认）
确认三方海外仓支持的物流渠道代码后，在【物流-物流管理-第三方仓物流】页面，找到该物流渠道，开启 仓配分离 模式
开启后，编辑物流渠道时，可以看到仓配分离的设置。
支持分平台设置绑定的平台物流方式，完成后保存

以图示为例，其中的绑定关系为：

当订单发货时，为订单设置【发货仓库=超卖仓深圳仓库】和【发货物流方式= 上传物流面单】，并且订单为TEMU的订单，则操作审核发货后，系统将先向物流渠道【TEMU物流-UPS #Ground】申请并获取面单文件，再向三方海外仓【超卖仓深圳仓库】推送物流面单和发货订单信息。

仓配分离模式下，订单的发货操作与普通三方海外仓发货操作流程基本一致

3、设置仓库物流

4、审核后，系统获取面单后才向海外仓推单，无需手动做其他操作

审核后，订单进入【待发货】页面，系统将自动按指定的物流，获取物流面单

获取面单成功后，再打包面单文件和发货订单信息，推送订单给到三方海外仓，由三方海外仓负责打包、贴标、出库。

领星ERP自动同步海外仓订单发货状态，无需手动操作

5、标记发货同步跟踪号到相关平台后台

⑤、订单转亚马逊多渠道配送一件代发流程

场景：

商家有FBA仓库业务，同时运营其他电商平台或有Amazon FBM listing，为自发货订单发货时，需要用FBA仓库的库存为自发货订单履约，则可以通过领星ERP 向FBA推送并创建多渠道订单完成发货。

在订单自发货场景中，领星ERP 将FBA 仓库视为一个“API对接的三方海外仓”，基础发货方式和三方海外仓发货方式基本一致：从领星ERP 为订单指定 FBA仓库并审核订单，系统通过API 接口推送订单给到FBA仓库（相当于创建多渠道订单的操作），FBA负责获取面单、拣货出库，完成出库后回传状态给到领星ERP，ERP自动变更订单状态，无需手动操作。

1、 FBA仓库启用自发货业务

已经授权到领星ERP 的亚马逊店铺的FBA仓库都可以使用FBA多渠道配送，但是需要先开启FBA仓库用于自发货，在【订单管理】中才能选择对应的FBA仓库用于发货。

进入【设置-仓库设置】，在仓库列表的【亚马逊平台仓】分类中，点击[启用仓库]，在弹出框中选择需要提供给自发货订单使用的FBA仓库并确定，即可开启。

2、 FBA仓库SKU（即FNSKU）与领星SKU 配对

【订单管理】中系统订单的发货产品数据以领星SKU为准，在向FBA仓库推送订单时，系统需要告知FBA仓库具体发送FBA仓库中的哪个产品（即FBA仓库的FNSKU），所以需要您设置好领星SKU 与亚马逊FNSKU的配对关系。

请进入Amazon系统页面的【销售-Listing】页面设置Listing的配对关系。实际业务中可能存在相同Amazon 店铺中不同的FNSKU 匹配到了同一个领星SKU，那么在领星ERP发货时，系统无法直接识别使用哪个FNSKU 推送给FBA仓库，此时需要进一步指定FNSKU。

进入【仓库-仓库设置】，点击对应的FBA 仓库并编辑。【SKU配对多个FNSKU】的页面是系统识别到相同SKU 匹配到多个FNSKU的产品，需要指定其中1个用于多渠道配送。

3、开启FBA 物流渠道

FBA仓库多渠道订单，只支持使用FBA 配套的物流发货。下单时需要指定配送等级，一般是Expedited、Standard、Priority三个等级，FBA将按指定的配送等级安排合适的发货物流。

进入【物流-物流管理-第三方仓物流】页面，对FBA仓的各个仓库开启需要使用的配送等级，开启后才能在【订单管理】页面中为订单指定。

4、基础发货设置

每一个物流等级，都可以分平台设置创建FBA多渠道订单时的特殊参数，包含2项：

允许使用亚马逊包装箱：如果选择“否”，则向FBA创建多渠道订单时，要求FBA使用空白纸箱包装（不带Amazon的logo）,通常 Walmart平台订单使用FBA多渠道发货使用该项；
允许使用亚马逊物流（AMZL)：如果选择“否”，则向FBA创建多渠道订单时，要求FBA 不使用Amazon Shipping发货，而是使用第三方的物流如UPS、USPS等，费用相对较高。