邮件营销对于shopify独立站来说是提高订单转化率最有效的方式之一,也可以说是成本最低的方式,那么什么是邮件营销?如何进行独立站的邮件营销运营呢?
一、什么是邮件营销
邮件营销又称为EDM(Email Direct Marketing),其实就是卖家通过向目标客户发送邮件来达到建立联系,推销产品或服务,增加销售业绩的一种营销手段。
但是跨境B2B和跨境B2C进行邮件营销是不一样的,对于做B2C的Shopify独立站卖家来说,邮件营销通常需要满足下面2个条件:
1.用户许可
也就是网站访客主动留下自己的email,同意你发送邮件给他/她。
2.邮件信息价值
访客同意你发邮件是前提,如果随意发送一些无价值的邮件极有可能会被买家标为垃圾邮件,同时如果你发的邮件被取消订阅或标为垃圾邮件的比例过高的话,邮箱服务器还会被拉入黑名单,因此我们一定要重视邮件给访客带来的价值。
而对于跨境B2B来说,发邮件主要是保持同老客户的联系;网上或者线下拿到客户邮箱后就可以写开发信,然后配合邮件开始进行邮件营销了。
二、邮件营销对于Shopify独立站的重要性
邮件营销从某种程度上来说算是提高Shopify订单转化率最有效的补充手段,其在新客户开发,促进老客户返单,挽救购物车方面都有着极其重要的作用,而且邮件营销成本非常低,相对于广告引流,邮件营销的ROI可以做到很高。
邮件营销,其实是一个积累的过程,他也不需要很多的费用。所以在我们平时的运营过程中,我们可以花一部分时间,去归纳总结一些外国买家的邮箱地址,日积月累下来,我们就可以收获一批买家的邮箱,还是一样,时间长了之后,都会帮助我们提高转化率!
对于一些没能转化为订单的访客,就需要邮件营销,首先通过Shopify后台,邮件营销工具及Google analytics对访客进行分类:哪些访客是只浏览了首页就立即离开的,哪些是在几个产品页面停留了几分钟之后才离开的,哪些是将产品放入购物车后未结账便离开的等等,其次就是要有针对性地给这些访客发邮件,尽最大努力将其挽回。
而对于已经购买产品的老客户,我们也可以通过发折扣码到他邮箱来刺激他再次进行消费。无论是新客户还是老客户,邮件营销在提高Shopify独立站订单转化率方面都起着非常重要的作用。
三.邮件营销的步骤
1.收集客户邮箱
在邮件营销中,毫无疑问收集客户邮箱环节是最为重要的,想要给客户发邮件,那你得先有他们的邮箱吧,因此我们要想办法将Shopify店铺访客变为我们的订阅用户。
2.发送邮件
有了访客邮箱和邮件营销工具,接下来就要发送邮件了,常用的邮件有如下分类:
(1)欢迎访客订阅邮件
Welcome email 是网站访客提交了邮箱后收到的第一封邮件,打开率还是非常高的,我们都知道,第一印象比较重要,因此应当给与它足够的重视。
(2)挽救购物车邮件
在邮件营销中可以说是最为重要的了,用户抛弃购物车的原因无外乎几个方面,产品问题,支付问题,物流问题,购物流程问题,信任问题及外部因素。
shopify独立站的每一个客户邮箱都要认真对待,因为它们的背后都是一个个的优质客户,复购的几率和带来的ROI远远大于广告引流。