亚马逊FBA货件一旦出现损失或者丢失的情况，将会导致产品无法及时上架销售，影响亚马逊卖家的销售业绩和利润；当消费者收到损坏的货物，或者没有收到货，亚马逊卖家也会因此收到投诉和要求退款，影响卖家的评分等，需要投入更大的时间与费用挽回损失。
针对于此，亚马逊卖家要了解清楚FBA货件出现损坏或者丢失的原因、应对方式，以更好地预防和处理货件出现损失或者丢失的情况。
一、出现货物损失或者丢失的可能性环节
1.运输途中损坏：货物在运输途中由于意外事故、恶劣天气等各种原因而出现丢失、损坏的情况。
2.仓库存储期间损坏：货物在亚马逊FBA的仓库存储期间，由于自然灾害、设备故障或人为操作等原因，出现损坏的情况。
3.误送或丢失：货物在处理和配送过程中，由于操作失误或其他原因，可能会被误送到错误的地址或完全丢失。
无论是上述哪一种情况，亚马逊卖家都需要及时采取措施，并与亚马逊联系以解决问题。
二、如何应对FBA货物丢失或者损坏的情况
这里为大家归纳提供一些应对FBA货物丢失或者损坏的一般方式，以最大化的减少损失。
1.确认货物的状态
在收到亚马逊发送的通知后，亚马逊卖家应及时检查货物的状态，确认是否有损坏或丢失的情况。
2.根据情况选择相应的报告方式
如果货物丢失，亚马逊卖家应在 45 天内提交亚马逊的 A-to-z 认证申请；如果货物损坏但仍可销售，亚马逊卖家可以选择将其重新上架或要求退回。
3.提供相关证明材料
亚马逊卖家需要提供相关证明材料，如运输记录、货物照片和详细描述等，以帮助亚马逊核实货物损坏或丢失的情况，并作出相应的补偿决定。
4.处理赔偿事宜
根据情况，亚马逊可能会为卖家提供全额或部分的货物赔偿，亚马逊卖家应及时处理赔偿事宜，并遵循亚马逊相关规定和流程。
5.借助领星ERP管理货物状态以及费用情况
领星ERP支持库存预警功能，亚马逊卖家可以预设预警规则，当库存出现过多、过少等异常情况，卖家会收到相应的提醒，自动帮助卖家监测库存情况。此外，所有的货物残损、丢失情况，领星ERP库存报表也自动做了整理，亚马逊卖家一看即知具体情况，便于跟进处理。
此外，领星ERP还自动将库存赔偿，货损产生的费用自动纳入了利润报表，帮助卖家精准核算费用。
借助领星ERP辅助管理货物不仅能够有效预防风险，也能够及时根据库存情况，调整销售政策，打通业务增长的链条，让销售转化更体系化。
