据外媒报道，亚马逊近日表示，由于社交媒体平台和消息应用程序在遏制“虚假评论”方面做得不够，许多购物者遭到了欺骗。
近年来，虚假评论一直困扰着亚马逊、eBay等电商平台。虽然它们的团队人员能够监管平台内的不良行为，但是，对于一些社交媒体上的虚假评论，它们只能求助社交平台。
去年，亚马逊屏蔽了2亿多条疑似虚假评论。亚马逊客户信任团队负责人Dharmesh Mehta表示，虚假评论正在伤害消费者，导致它们“在应该或不应该购买哪些产品方面受到欺骗”。
亚马逊表示，其去年对90多家为虚假评论提供便利的企业采取了法律行动，并起诉了1万多名试图在其平台上提供虚假评论以换取金钱或免费产品的Facebook小组管理员。
作为亚马逊跨境卖家，如何安全增加评论呢？
一：请求评论（亚马逊邀评和领星ERP邀评）
针对官方邀评而言，针对每笔订单，亚马逊后台订单页面有单独的请求评论按钮：
我们不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。重复请求（每个订单）商品评论或卖家反馈违反亚马逊政策。使用“请求评论”功能，即表示您同意不通过“买家与卖家消息服务”发送任何其他评论请求。
点击后会再次给客户发送邀评邮件，但是要注意的是客户有权利选择拒收。
当然也可以使用领星ERP客服-【请求评论】功能，支持按要求筛选订单，通过亚马逊官方API自动针对已收货的订单进行“Request a review” 批量请求评论。
当然，卖家也可以借助领星ERP新功能「站内信AI工具」，帮助亚马逊卖家提升站内信管理效率和服务质量。借助「站内信AI工具」，亚马逊卖家在领星ERP系统内可调用ChatGPT，完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作，高效且精准分析买家需求，提供契合的服务，有助于提升买家满意度，降低客服成本。
有了领星ERP，可以提高卖家助力邮件的效率与质量，让买家有更好的购物体验，大幅提升消费满意度！
