亚马逊卖家行为守则又更新了！自2021年11月26日起，根据亚马逊行为准则的第一条：“卖家在亚马逊商城需遵循公平、诚实的行事的原则”，亚马逊将更新销售政策及卖家行为守则。此次更新主要包括明确禁止价格以及搜索排名的人为操纵。此后，任何违反价格操纵法或者操纵销售排名的行为都将受到亚马逊的处罚。
此次更新也意味着亚马逊将加大对于亚马逊上不公平竞争现象及价格操纵、测评、刷单等一系列的违规操作的打击力度。领星ERP小编也建议卖家不要抱有侥幸心理，避免店铺被封，如今合规运营、正当竞争才是发展亚马逊店铺的趋势。卖家也要特别注意自查店铺是否存在违规操作，避免一些无心之举导致店铺被冻结。以下是亚马逊销售政策和卖家行为准则：
销售政策和卖家行为准则
所有卖家在亚马逊商城发布商品时都必须遵守以下政策。如果卖家违反以下规定并发布了禁止的内容，亚马逊则会冻结卖家的账户。
卖家行为准则
本政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则：
1、始终向亚马逊和亚马逊的买家提供准确的信息
2、公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务
3、不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
4、不得试图影响买家评分、反馈和评论
5、不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
6、只通过买家与卖家消息服务联系买家
7、不得试图绕过亚马逊销售流程
8、在没有合理业务需求情况下，不得在亚马逊商城经营多个卖家账户
9、不得做出违反价格固定法律的行为
若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会卖家的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。
准确的信息
亚马逊卖家必须向亚马逊和亚马逊买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。例如，这意味着卖家使用的企业名称必须能准确标识对应的企业，并且卖家必须将商品发布到正确的分类中。
公平行事
亚马逊卖家必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为示例包括：
1、向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片
2、操纵销售排名（如接受虚假订单、接受卖家自己付款的订单、接受单外退款的订单或接受单外折扣的订单），或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息
3、试图在订单确认后提高商品价格
4、人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量）
5、试图通过操纵关键词，或通过激励手段影响买家搜索行为（使其表现为自然的搜索行为）来抬高搜索排名
6、试图损害其他卖家及其商品或评分
7、允许他人以违反亚马逊政策或违反卖家与亚马逊达成的协议的方式代表卖家行事
评分、反馈和评论
亚马逊卖家不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。亚马逊卖家可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：
1、通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论
2、要求买家只给好评或要求对方删除或更改评论
3、仅向获得良好体验的买家征集评论
4、评论自己的商品或竞争对手的商品
沟通
亚马逊卖家不得发送未经请求的或不恰当的消息。亚马逊卖家与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能涉及处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。
买家信息
如果卖家收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息，卖家只能将该信息用于配送订单，且必须在处理订单后将其删除。亚马逊卖家不得使用买家信息联系买家（除非通过买家与卖家消息服务联系），也不得将其分享给任何第三方。
绕过销售流程
亚马逊卖家不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。这意味着亚马逊卖家不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。
在亚马逊商城开设多个销售账户
除非卖家有开设第二个账户的合理业务需要，并且卖家的所有账户均信誉良好，否则卖家只能为销售商品所在的每个保留一个卖家平台账户。如果卖家有任何信誉不佳的账户，亚马逊可能会停用卖家的所有销售账户，直至所有账户拥有良好的信誉。
合理业务需要的示例包括：
1、卖家拥有多个品牌，并分别维护每个品牌的业务
2、卖家为两家不同的独立公司制造商品
3、卖家受招募参与需要使用单独账户的亚马逊计划
以代理商或品牌保护机构的身份提交侵权通知
亚马逊了解许多品牌可能选择让品牌保护机构或代理商代为举报知识产权侵权行为，并接受授权代理商提交的通知。但是，亚马逊不允许拥有有效销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知，因为提交此类侵权通知可能使提交者本人的销售账户受益（例如，通过移除其竞争商品）。对于任何以代理商身份提交通知来为个人谋利的卖家，其销售账户都可能会被终止。
卖家要想在亚马逊长远发展，必须了解亚马逊的相关规则。在平台规则允许的情况下认真运营店铺，店铺才能蒸蒸日上。
