亚马逊Feedback,也就是亚马逊买家反馈,但这也亚马逊Review却大不相同,它并不像亚马逊Review仅针对产品本身评论,而是指亚马逊买家在店铺购买过产品后,根据购买经历与体验感对亚马逊卖家店铺做出的评价,这就是亚马逊Feedback。Feedback反映的是亚马逊卖家的服务态度、物流时长和产品质量等。
由于亚马逊Feedback所涉及的方面会较多,所以它也在亚马逊卖家运营店铺中起到了至关重要的作用。
1、提升产品的竞争力
买家的消费权往往与Feedback有一定的关系。许多亚马逊卖家会售卖同一个商品,亚马逊卖家的Feedback评级越高,就说明受到更多亚马逊买家的信任,这也说明了卖家产品能受到更多消费者的信赖,久而久之,亚马逊卖家的产品竞争力就会逐渐上升。
2、会增加获得Buy Box的概率
在亚马逊平台有这样的规律,亚马逊卖家的Feedback评级越高,亚马逊平台就能帮助增加获得Buy Box的机率。反之,评级越低,亚马逊卖家的店铺越有可能被关停。
3、增加店铺信任度
一般亚马逊买家在购买前会看卖家的Feedback评级,评级越高,说明亚马逊卖家更值得信任。
亚马逊Feedback所针对的不仅仅是产品本身,还针对亚马逊店铺的多维度评价,卖家除了完善产品本身质量之外,还需做好客服、物流等方面的细节。