很多亚马逊卖家会选择第三方物流运输公司发货，比如USPS、FedEx等完成亚马逊FBM 配送。但由于亚马逊FBM配送更容易在运输过程中出现货物损坏的现象，这时收到商品的亚马逊买家也会因此而选择退货，这就给亚马逊卖家造成了损失，那么亚马逊卖家在这种情况下，应如何进行索赔呢？今天领星ERP小编就以USPS为例，向各位介绍索赔的步骤和注意事项。
USPS允许亚马逊卖家索赔的包裹类型：
1、已投保邮件；
2、货到付款的包裹；
3、特快专递邮件；
亚马逊卖家或者买家可以对由于运输而损坏的包裹向USPS提出索赔申请，只要可以提供邮件票据的原件即可。卖家必须在可就接受索赔的期限内提出索赔申请。索赔时限一般是在邮寄包裹日期的60天内。
在了解完允许索赔的包裹后，亚马逊卖家需要收集好证据以便索赔，USPS也是如此，其为了确保索赔的真实性，就需要亚马逊卖家上交以下几个证据：
1、购买运输保险的证据：为确认包裹是否已投保，亚马逊卖家可以用邮寄票据原件作为证明。
2、包裹的追踪代码或标签代码：亚马逊卖家可以从标签记录、包裹标签、邮寄票据以及销售票据中找到追踪和标签代码，这种代码一般都是个字符。
3、商品损坏证明：亚马逊卖家需要向USPS提供商品被损坏的照片，照片要求必须清晰无码，如果存在一些不必要的小细节问题，都可能会被驳回索赔申请。在索赔成功前，亚马逊卖家一定要保存商品被损坏原始的包装以及包裹中的所有物品，即使拍完照，也不要扔掉或损坏商品，而且USPS可能需要卖家将商品带去检查，所以亚马逊卖家切忌将已损坏的商品和其他商品一同放置，避免由此给了USPS借口，从而拒绝索赔。
4、支付证明：支付证明是为了证明亚马逊卖家是否购买包裹保险。可以证明的方式有：销售票据、付款发票、经销商账单、信用卡账单或者是在线交易的文件（必须含有购买者和消费者的信息，以及销售价格、交易日期、购买明细以及保险信息等）。
证据收集完毕后，亚马逊卖家便可递交索赔申请。索赔成功的亚马逊卖家一般在7-10天内收到索赔金额，索赔金额是不会高于商品的原本价格，而被拒绝的卖家也不要失望，可以在邮件中查看拒绝原因，然后在30个工作日内可以重新递交索赔申请即可。
综上所诉，如果包裹在运输途中损坏，亚马逊卖家也可以由此入手。一般物流公司的索赔要求都很类似，最重要就是必须保留好包裹损坏的证据，才能有最大概率索赔成功。
