亚马逊自配送卖家有没有遇到过自发货权限被停用的情况,遇到这种情况亚马逊卖家可以先考虑一下是否是未及时提供有效的跟踪信息,或者是在跟踪信息中输入了亚马逊系统无法识别的特殊字符。如果都没有的话,可以从以下情况找到原因。
首先,亚马逊卖家要了解自配送商品权限会被停用主要有两种情况:
1.部分类别自发货权限停用
类别自发货被停用后,亚马逊卖家会收到一封邮件,在邮件中可以看到造成某些类别自配送商品权利消失的原因是有效追踪率(VTR)低于95%。
对于直接从中国发货到国外的亚马逊自配送卖家来说,有效追踪率必须在95%以上,而且卖家需要通过承运商和亚马逊对接跟踪配送的方式进行配送。
2.所有自发货权限被停用
通常情况下有下列情况:订货不足1%以上;取消订单的比率超过2.5%;延迟率超过4%。
为什么亚马逊自配送商品权限会被停用?
(1)亚马逊订单缺陷率,指60天内存在一个或多个缺陷(负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付)的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于1%,可能会导致自配送商品权限停止,甚至账户停止。
(2)亚马逊迟发率,指在10天或30天内,预计发货时间后确认的订单数量占订单总数的百分比。迟发率高于4%可能导致自配送权限停止使用。
(3)亚马逊取消率,指卖家在给定7天内取消的所有订单占订单总数的百分比。超过2.5%的取消率可能会导致自配送商品的暂停。
(4)亚马逊有效跟踪率,指在给定的30天内,所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。如果某一商品分类中的有效跟踪率低于95%,则在此分类下自配送商品的权限可能会停止。
亚马逊卖家如何预防自配送商品权限被停用?
(1)每日监控帐户状况中的“配送绩效”,对于数值不在亚马逊规定范围内的及时进行处理。
(2)及时为自配送订单提供有效的追踪信息,以保证绩效达标并提升反馈评价,及时提供保障自身有效追踪率达标。
(3)注意配送时效,确保在承诺送达时间内送达订单。密切关注配送时间设置是否合理,适时调整更新运输时间,确保在承诺送达时间内送达订单。
(4)合理选择商品包装,避免运输过程中出现残损。对于运输时间相对较长的自配送订单,建议准备边压强度大、耐破度高的坚固包装,确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品,建议填充缓冲材料,帮助减震并保护商品。
亚马逊自配送卖家要格外注意绩效问题,对于不符合要求的绩效指标一定要及时做出调整,因此亚马逊卖家要养成定期查看绩效的习惯。同时注意商品配送时效问题,以及选择合适的商品包装这类小细节。