近日，亚马逊美国站发布公告称，在面对卖家反馈时需要一个更完善便捷的买家取消订单流程，故而亚马逊将从4月27日起更改买家取消订单流程，以下是公告内容：
卖家反馈需要一个更完善的取消订单流程：无需在买家和卖家消息传递工具中搜索买家取消订单请求，这样卖家可以减少避免错过买家取消订单的请求，也无需担心因未及时回复买家而导致的产品退货和退款。
针对以上请求，自2022年4月27日起，亚马逊将更改买家取消订单请求的流程，使取消订单流程更轻松、更高效。
针对卖家通过卖家中心处理买家取消订单请求的更改：
取消请求将出现在“管理订单”页面的横幅中。
通知将不再通过买卖双方消息传递。
取消请求可以在订单报告中看到，亚马逊卖家必须启用“买家请求的取消”字段才能查看。
要了解如何添加此字段，请访问：买家发起的订单取消流程即将发生的变化。
针对卖家通过API处理买家取消订单请求的更改：
亚马逊卖家现在可以使用List Order Items API查看买家取消订单请求。亚马逊官方在API响应中添加了2个字段，开发人员可以将其导入并显示在系统上。
无论是通过卖家中心上的API源还是通过文件上传导入买家取消请求，亚马逊卖家可以继续使用当前的任何流程取消订单。
亚马逊卖家仍然可以使用买家与卖家消息传递工具联系买家。如果买家通过此渠道要求取消订单，亚马逊建议您指示买家在订单页面上取消订单。
有关更多信息，请访问：买家发起的订单取消流程即将发生的变化。
