亚马逊卖家都知道可以选择自己配送或者让亚马逊进行配送这两种配送方式,无论是哪种方式,亚马逊都有相应的解决方法,帮助亚马逊卖家减轻物流各个环节的运输难题及运营压力。今天就来讲讲“卖家销售,卖家自配送”有关的内容。
“卖家销售,卖家自配送”,即卖家可以选择卖家自配送(Merchant Fulfillment Network,简称为MFN),通过官方的“购买配送”服务(Buy Shipping)或自行联系第三方承运商完成将商品配送给海外消费者的全过程。
1.亚马逊卖家自配送(MFN)优势
(1)投入成本灵活
亚马逊卖家可自行选择物流承运商、配送方式、客户服务等,灵活规划投入成本。
(2)仓储方式自由
亚马逊卖家自由决定将商品存储在国内仓库或海外仓,选择不同商品更适合的仓储方式。
(3)测试新品简便
方便测试新品市场潜力,降低试错成本,为打造爆款做准备。
(4)选品范围广泛
灵活选品,在亚马逊17大站点任意销售商品,揽收海量订单。
若亚马逊卖家选择使用“卖家销售,卖家自配送”,需要时刻注意物流的配送时效,并提供有效追踪信息以保证绩效达标。同时,要注意满足自配送卖家的绩效指数要求,比如订单缺陷率(ODR)、取消率(CR)和退货不满意率(RDR)等。
2.亚马逊卖家自配送(MFN)配送方式
亚马逊卖家可以自行选择以下两种不同的方式联系第三方承运商,以满足不同的配送要求:
(1)通过亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)直接在卖家平台选择合适的第三方承运商,“购买配送”服务会自动上传追踪信息等,绩效无忧。
(2)自行联系第三方承运商,完成从卖家到买家的商品配送过程,需要亚马逊卖家自行上传追踪信息等。
3.亚马逊“购买配送”服务
“购买配送”服务(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务, 该服务会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送时效、追踪和清关)的配送选项(承运商及配送方式),确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。
4.亚马逊“购买配送”服务优势
(1)订单可追踪,高效保护有效追踪率(VTR)
“购买配送”服务能通过自动上传追踪信息来保护卖家的有效追踪率,使用了“购买配送”服务的包裹能有效追踪,亚马逊卖家可以在卖家平台查询到具体的订单轨迹。
(2)隐去配送负面评价
若亚马逊卖家通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息,但买家却提交了负面卖家反馈,且内容只涉及包裹延迟或未送达问题,可以请求对该反馈进行审核,删除配送相关的负面差评。
(3)商城交易保障索赔保护
若亚马逊卖家使用“购买配送”服务按时发货,当买家通过亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z)投诉配送问题时,可以免遭此类索赔,且这些索赔也不会影响订单缺陷率。
(4)提高亚马逊卖家发货效率
亚马逊会基于卖家承诺的配送时间,推荐承运商中符合要求的配送方式供卖家选择。亚马逊卖家平台可查询订单轨迹,一目了然地看到订单追踪号码和状态。
(5)自动履行IOSS流程,有助于应对欧洲电子增值税新规
欧洲的自配送卖家需要为价值小于等于150欧元的货件提供IOSS相关信息。若卖家使用“购买配送”服务,亚马逊将向卖家的承运商传输IOSS所需信息,而无需卖家的额外操作。
目前,亚马逊“购买配送”的服务范围覆盖亚马逊美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西站,共12大站点。