预计5月29日起，亚马逊将正式简化买家取消订单流程，新体验推出后，买家“取消订单”的申请，亚马逊卖家仅能通过MYO页面及电子邮件接收，不再能通过”卖家与买家消息“来处理来自买家的”取消订单“申请。
对此，亚马逊美国站发布新公告：
自5月19日起，我们在个别站点试行买家取消订单流程的新体验，预计新体验将在5月29日正式实行，新体验正式推出后，卖家不再能在”卖家和买家消息“中处理买家取消订单的申请，只能通过以下方式收到买家取消订单的消息：
1）电子邮件：如有买家取消订单，卖家将收到主题为“亚马逊客户的订单取消请求”的电子邮件。
2）MYO页面：如有买家取消订单，卖家能在MYO页面收到消息，高效处理这些申请，此项为新增方式。
需要亚马逊卖家注意的是，来自买家的取消订单申请，可能出现在电子邮件或者MYO页面，卖家需要同时监控来自电子邮件和MYO页面的消息，避免遗漏。
无论亚马逊卖家通过电子邮件还是MYO页面处理买家”取消订单“的申请，卖家的订单取消率指标都不会受到影响。
订单来之不易，但买家取消订单也是不可避免的，亚马逊卖家能做的是，精心设计容易阅读且吸引人的Listing，保障产品的优良品质，提供优质的售前售后服务，以此保证买家的购物体验，将买家取消订单的概率降到最低，提高产品的销售转化。
