作为亚马逊卖家,大家应该知道产品review在整个运营中权重占比很大,review直接影响产品的曝光和流量,从而影响产品销量,但是客户的自然留评很少,那么我们应该如何增加产品review呢?
在亚马逊运营过程中,只有真正理解亚马逊商品评论的重要意义,才能进行更有效的优化。
首先,什么是review?和feedback又有什么区别呢?
Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价,内容包括产品品质、服务水平、物流以及产品描述一致性等方面。
而Review则是对产品本身的评价,不涉及服务、物流等。更重要的是,只要你是亚马逊会员,在亚马逊上有过购买记录,你就可以对任何产品写Review,即便你并没有买这一产品。
为什么亚马逊卖家对review更关注呢?
大多卖家在做出购买产品时会阅读查看Review。因此亚马逊的购买率、Review就显得非常关键,不仅可以增加流量的转化率,还能够间接影响A9算法的排名,就会有更多的买家看到你的商品,那么产品的订单量就会有突飞猛进的增长。
尤其是对新品来说,review就显得尤为重要。一来还没有被亚马逊的算法收录,二来客户对一个没有review的listing不太信任,所以即使站内推广获得了一定的曝光量,转化率仍比较低。Review积累到一定数量后,用户更容易对你的产品产生信任,继而产生购买行为,并为心仪产品留下好评,从而给更多流量,进入良性循环。
如何进行快速的积累review呢?
1.利用个人的海外资源获取review。
2.facebook免费送样,需通过私人邮件和客户沟通好。
3.合并拆分listing,使用原有产品的review 资源。
4.其他电商服务团队安排订单和review。
5.vipon等deal平台通过promotion code获取大量订单,从而相对获取较多review 。
6.有了订单之后,及时安排售后邮件,增加review。
同时在积累review的同时,需要注意一些事项,防止违规
1.购买转化率不超过30%,即流量在20个,订单不超过6个。
2.购买留评率不超过20%,即10个订单的情况下,只能留1,2个评价。
3.避免高危刷单行为:比如小号跟卖,刷自发货空包。