一、什么是5461报错?
众所周知,亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统,如果出现BUG的情况,就会出现品牌授权成功,而店铺没有获得权限 导致上传listing出现5461代码。同时我们也无法申请UPC豁免,一般提示为不符合豁免条件,对于这种情况主要分为三种:
第一、自注册品牌备案,第二、使用别人品牌进行授权,第三、使用白名单申请。
二、5461报错如何处理?
1.准备资料申诉
(1)商品和包装(拍摄正面和反面照片);
(2)商品(或包装)印有品牌名称,商品编码(UPC/EAN),条形码;
(3)品牌授权书,包括最新日期,你的姓名和地址,品牌授权方的名称和地址;
2.开case, 让亚马逊客服帮你刷新,开通权限,开白名单。
不能创建A+的话要再在产品页面开Case,不能创建A+页面和品牌旗舰店, 同时在品牌页面开case反应这个问题。
三、操作的时候有哪些注意点?
1.开case的入口,建议最好是从品牌注册后台开case,如果从亚马逊店铺开的case,有可能不是品牌部门的客服没有这方法的经验,有可能没办法处理这些情况。
2.截图的图片都要用英文显示的界面,不要用翻译成中文的界面。
3.截图显示的信息都要清晰的显示出来,不要打马赛克遮挡品牌名等相关信息。
4.如果开CASE第一次解决不了问题,可以多尝试几次。
由于一些客服经验不足,可能一次并不能处理完这些问题,有些卖家是开了几次才解决了问题,因此建议多尝试几次。