元旦假期即将来临,亚马逊提醒卖家将账户设置为假期模式,具体内容如下:
如您在假期休假,请将您的帐户设置为假期模式,以免忽略可能影响您绩效的订单。
此设置会暂时从亚马逊产品详情页面和搜索结果中删除您的卖家自配送商品信息。
注意:账户状况支持团队 (AHS) 将于 2023年1月1日关闭,于 2023 年1月2日恢复,帮助卖家解决有关绩效指标或政策合规性的问题。
除了开启假期模式,领星ERP为您整理的《节假日运营指南》,助跨境卖家轻轻松松度跨年!
1.防ODR超标
亚马逊政策规定,不管是不是节假日,卖家也必须在24小时之内回复买家消息,即便已经开启了“假期模式”模式,也必须达到这一要求。如果超过24h没有回复,会影响联系回复时间指标。
所以卖家最好每天都登陆邮箱或者后台及时处理消息,避免错过24h回复,降低差评出现的几率,提升买家的满意度。
除此之外,对于自发货较多的卖家,还需要特别关注return request,A-Z claim并及时进行处理。
2.防关联
一直以来,防关联都是亚马逊卖家时刻关心的话题,即便在元旦期间也一样。带着电脑出游虽然确实很敬业,但一不留神和同行共用了WIFI,后果就很惨烈了……
在元旦假期,卖家朋友们最好还是使用自己的私人网络和电脑处理运营工作,同时还要保证私人的网络端和电脑端是干净的,没有登陆过其他亚马逊账号,否则一旦被亚马逊判定为关联,可能接下来都要在无尽的申诉中度过了。
此外,在手机端登录Amazon Seller App固然很方便,但手机很容易在无意中接入公共WIFI,增加了关联的风险所以还是建议大家使用电脑端。
3.调整广告策略
在跨年这种重要的时节,卖家也不能掉以轻心,不妨悄悄做好Listing优化,调整广告策略,为年后的爆发蓄满充足的动力。
假期前,跨境卖家可以利用领星ERP的广告管理功能-【分时策略】,定时调整假期的广告策略,密切关注店铺的广告数据。
年底收官之际,可能卖家的竞争会有所弱化,所以在广告投放的时候,卖家也可以适当减少投放,降低广告投放成本的同时又能获得不错的流量,为之后的竞争打下基础。