亚马逊Review是指购买者对商品、服务、配送等方面所进行的评论和打分。每个购买者都可以在商品页面上撰写自己的评价并打出相应的星级评分，通常为1到5颗星星，以描述他们对商品的满意度和使用体验。这些评价可以为其他购买者提供参考和决策帮助，也可以对卖家和商品品牌的口碑产生重要影响，所以亚马逊卖家需要重视与优化亚马逊Review。
一、亚马逊Review的作用
亚马逊Review在产品转化、口碑、权重、选品参考方面都发挥着重要的作用。具体来说，有以下几个方面：
1.为买家提供购物决策参考，助力销量提升
亚马逊的商品评价可以为其他买家提供参考和决策帮助。买家可以通过阅读他人的评价来了解商品的优缺点、质量、使用体验等方面的信息，从而做出更明智的购物决策。好的评价可以提高商品的曝光率和销售量，而差评则可能对销售造成负面影响，买家通常更愿意购买拥有较多正面评价的商品。
2.建立品牌口碑
商品评价也可以对卖家和品牌的口碑产生重要影响。好的评价可以增强品牌形象和信誉度，吸引更多潜在客户和忠实顾客。
3.为产品优化、分析竞品提供参考
消费者的评价和反馈可以帮助亚马逊卖家了解产品问题和不足之处，从而进行改进和优化。这样可以提高产品的质量和用户体验。在产品选品期间，亚马逊卖家也可以借助竞品的Review分析消费者更关注的点是哪些，看看自己选的产品是否有潜力，也有助于后续在产品Listing上呈现消费者关注的卖点。 亚马逊Review对于卖家和买家都有重要的意义，做好Review的优化很有必要。
二、优化亚马逊Review的方式
1.提供优质产品和服务
提供高品质的产品和优质的服务，提升客户满意度，这是保持优质的Review必备条件。
2.请求并鼓励客户留下评论
亚马逊允许卖家通过邮件等方式向客户请求评论，单量多而且站点多的情况，可能需要处理大量的邮件，比较繁琐。卖家可以借助领星ERP的邮件管理功能，一键请求评论。支持对购买的订单、或者指定ASIN、指定订单号、指定买家的订单请求评论，卖家可以按需选择。
3.及时回应评论
亚马逊卖家需要及时回应评论，特别是针对消极的评价，及时回应并解决消费者的问题，提供更好的服务和解决方案，以改变消费者的看法。
4.遵守亚马逊的评价政策
卖家需要遵守亚马逊的评价政策，包括不通过激励或其他方式影响客户的评价，不对评论进行虚假操作，不操纵评价等。
5.关注并改进商品质量
亚马逊卖家需要关注商品质量和客户的反馈意见，不断改进商品质量和用户体验。
总之，优化亚马逊Review需要卖家积极提供优质的商品和服务，并与消费者建立良好的沟通和关系，从而提高客户满意度和增加正面评价的数量，同时要遵守亚马逊的评价政策，以确保评论的真实性和公正性。
