2020年节日旺季销售迎来爆炸增长，史上最难退货季来袭！
万事达卡估计，今年的假期消费增长了3%，在线销售比2019年大幅增长了49%。
事实上，据跨境电商ERP领星了解，11月和12月的网上销售就已经比去年同期增长了47%。
万事达卡的研究还发现，假日购物开始得比以往任何时候都早——在10月中旬，它发现10月11日至12月24日之间的在线销售比2019年同期增长了49%。万事达发现，这部分增长是由于零售商“尽早而且经常”提供特殊促销活动。
万事达卡的高级顾问史蒂夫·萨多夫说:“美国消费者颠覆了节日季，以一种独特的2020年方式重新定义了‘居家度假’。这位萨克斯百货公司(Saks Incorporated)的前首席执行官表示，消费者在家购物，导致了电子商务的创纪录增长。
根据万事达卡SpendingPulse的数据，与2019年相比，家居和家具行业经历了最强劲的增长，增长了16%，尤其是在线行业增长了31%。此外，家装销售增长14%，电子商务销售增长79.7%。
不利的一面是，卖家担心网上购物的增长也会导致退货的增加。
随着越来越多的购物者选择在网上购买节日礼物，这个节日季的在线销售额创下了纪录，2020年也很可能成为有史以来最大的退货季。
亚马逊ERP领星看到，在圣诞节前的几周，有关运输延误的频繁出现在美国的各大新闻中，尤其是在美国邮政服务(US Postal Service)方面。
联邦快递(FedEx)和联合包裹(UPS)更好地应对了大量发货，如果发货人的包裹超出了季前预估的要求，它们就不接受他们的包裹。亚马逊在很大程度上也避免了糟糕的运输延误;它严重依赖亚马逊(Amazon)的Flex服务，在销售季开始前限制卖家库存，并在物流网络上投资了数十亿美元，特别是在3月份疫情爆发后。
美国东北部的一场严重冬季风暴加剧了运输混乱，这给许多小商家增添了更多麻烦。这促使eBay第三次提醒卖家，要保护他们免受运输延误带来的负面反馈。
根据在线履行服务Ware2Go的数据，线上订单的退货率通常比实体店高10%到12%。在假期期间，线上退货率还要高出10%。此外，Ship2Ware最近的一项消费者研究显示，88%的美国人希望在假期后两周内退货，54%的人希望在假期后两周内退货。
一家实现无阻退货的公司表示，在今年黑色星期五的一周后的退货率已经增长了47%，其中内衣(+134%)、家居/家具(+36%)和服装(+21%)是主要的类别。
多年来，UPS和其他公司一直预测“全国退货日”将在新年之后，这一天是大多数购物者退回节日礼物的日子。但该网站预计，2019年和今年的12月26日可能是最大的退货日。不管具体是哪一天，“退货季”已经开始，都将影响卖家的利润。
对于许多小型在线卖家来说，退货是一个复杂的情况，尤其是在eBay、亚马逊和Etsy等市场上销售。
多数顶级市场现在强制要求卖家无理由退货，这已经是老卖家的一大不满，但假期退货的潜在范围可能会令许多新卖家感到意外。
由于疫情的影响，新买家数量巨大，网上销售创纪录也将在今年的退货季打破纪录。对许多小卖家来说，这意味着更多退货和退款，这将影响利润和现金流，特别是在1月份。
