亚马逊Feedback是指亚马逊平台上买家对卖家和产品的评价和反馈，包括交货速度、服务质量等方面的评价。Feedback对于亚马逊卖家来说非常重要，它会对卖家店铺的绩效表现造成影响。
好的Feedback可以提高卖家在亚马逊的排名和曝光率，增加销售额和利润；而差的Feedback可能导致退货、投诉和低评分等问题，影响卖家的业务和品牌形象，甚至是亚马逊店铺的安全性。
亚马逊卖家该采取什么措施获得更多的Feedback呢？
1.及时回复买家
亚马逊卖家应该及时回复买家的信息和问题，提供专业的服务和支持，赢得买家的信任和满意度。领星ERP则可以帮助亚马逊卖家实时监控亚马逊订单状态和消息，提醒亚马逊卖家及时回复买家消息和问题，以保证客户服务的高效性。
2.提供优质产品
亚马逊卖家应该提供高品质、有差异化和竞争力的产品，以吸引更多的购买者和好评。优质的产品本身对于买家来说就是天然的吸引力，契合的产品更容易让买家产生认同感。
3.仔细考虑产品描述和图片
亚马逊卖家应该精心设计产品页面的描述、图片和关键词等元素，使其更具吸引力和信息量。比如通过领星ERP的ChatGPT文案功能一键对产品的标题、五点描述等进行优化，让产品内容表达更地道，更契合亚马逊买家的习惯，有效触动买家。
此外，在产品详情的展示上，要尽可能地与产品本身息息相关，避免买家因为夸张的营销文案而购买产品，最终收到产品，发现实际与预期不符，引发负面评价。
4.激励顾客留下 Feedback
亚马逊卖家可以在订单包装中附上感谢卡或礼品，吸引买家留下Feedback，并提醒他们如何进行评价。但值得注意的是，采取该措施，需要在遵守当下亚马逊政策要求的情况下。
5.按时发货
按时发货这个点更适用于亚马逊FBM卖家，FBA卖家一般由亚马逊进行履约，发货速度问题与亚马逊卖家本身的关系不大。交货速度快，也相当于更快地满足买家的需求，更容易获得好评。
在亚马逊Feedback的获取与管理上，亚马逊卖家可以有效借助领星ERP从产品展示层面到订单管理、客服管理层面都做好系统的管理，以更好地支持获取更优质的Feedback内容，保证转化情况。
