如何有效移除亚马逊差评？
对于亚马逊卖家而言，review的重要性作为卖家朋友都非常清楚，一条好的商品review，就可以帮助亚马逊开店卖家夺得转化的机会，同样一条不好的review对卖家店铺的影响也是大的，新店铺初期差评可能直接导致商品无销量，正如我们所知道的，差评产生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处理方式，今天领星ERP小编就来和大家说说关于差评的那些事儿。
**一、差评产生的原因？**
**1、自身原因导致的差评**
沟通问题：与国内的电商环境不同，国外的消费者与我们的语言、习俗以及生活方式上都有着很多差别这就导致消费思维上存在不同程度的隔阂和断层。根据我们的了解，有相当一部分的差评原因是消费者认为卖家“不负责任”，可以称之为沟通导致的差评。
产品本身的问题：线上购物时，一般消费者网购时候都是点进店铺看图或者看视频下单，在产品送到手里之前，消费者对于产品的了解有限，一旦觉得与自己所设想的不符或者有不同程度的瑕疵之后，将会毫不犹豫的给到差评。
**2、恶意差评**
买家恶意差评：这一类消费者在购买产品之后，由于种种原因，不论产品好坏，都会直接给出的差评，并且内容并没有涉及到产品本身，只是单纯泄愤。
竞争对手恶意差评：有的卖家，为了给自己的同行整点“幺蛾子”，会以买家的账号在对方店内购买产品后直接无理由产品，或者聘请所谓的“差评师”给对手使绊子。
**那么亚马逊卖家如何辨别恶意差评呢？**
小编整理了两个小特征：
1.如果你刚刚上新的产品收到了大批量的差评，这可能就是遭到了竞争对手的恶意干预。
2.如果一款产品之前的客户反馈都是较好，忽然出现一批完全没有凭据的差评，并且言语激烈，那么很可能就是恶意差评。
二、差评移除方法？
1、引导买家移除差评
虽然亚马逊平台目前对于买家的相关信息是进行了加密的，但是并不是说无法联系上买家。当产品出现差评的时候，应该想办法主动联系买家，提出帮他们解决问题，看对方如何回应，针对对方的回应，来告知你的解决方案，如果对方同样，可以让他帮忙删除或修改评论。
但是不要直接说付费删除，这是亚马逊平台明令禁止的。
2、举报评论为恶意评论
这是很多服务商用来帮助商家处理负面的一种方式，在评论的下方，有一个“举报恶意评论”的按钮，点击这个按钮，能让亚马逊平台对于评论进行核查，判定是否存在恶意评论的情况存在。
当一条评论在短时间内被点击大量的“举报恶意评论”之后，这条评论是有可能被亚马逊系统自动删除的。
而且就算没有进行删除，该评论的权重也会下降，掉落到后面去。
3、向亚马逊申请移除
除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外，如果是涉及到与产品本身无关的方面，也是可以向亚马逊申请移除的。
商家只需在产品页面，找到需要申请移除的产品，点击“举报恶意评论”，然后在空格处填写产品的ASIN码，订单号以及差评的内容，解释为何需要移除该评论的原因，提交至亚马逊审核即可。
对于移除亚马逊产品差评的有效方法，主要就算上面的3种了，当然了，如果在亚马逊平台非高强度风控阶段。亚马逊商家也可以适当的选做一些亚马逊测评，来促进产品的成交和转化，稀释差评，从而帮助店铺避开风险。(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)
