亚马逊在卖家行为准则中明文规定，卖家不得试图影响买家评分、反馈和评论；不得发送未经请求或不恰当的沟通信息；只允许通过买家与卖家消息服务联系买家。众所周知，亚马逊严禁卖家操纵评论，违者轻则限评，重则封号。
根据亚马逊卖家行为准则中对评论的说明，可以说只要是被亚马逊识别出人为地对Rating、Review、Feedback产生了干预，都会被判定为操纵评论。那么，具体什么行为可能会被判定为操纵评论？下面这份避雷指南卖家一定要收好！
1.站内信索要好评
亚马逊允许卖家向买家索要评论，但严禁卖家索要好评。卖家如果在给买家的邮件里面提及refund，good review 或者5 star review等词，都有被亚马逊机器人识别并判定为操纵评论的风险。
2.联系买家进行删评或改好评
部分新手卖家在处理差评时，可能会直接联系买家提出优惠手段等，请求对方删除差评或改评。但是，只要亚马逊机器人抓到有关review、coupon、refund等词汇，卖家账户将会有极大的风险因操纵评论导致封号。
3.测评或刷单上好评
卖家通过服务商等进行刷单被亚马逊系统检测到，也会直接被判定为操纵评论，限制销售权限。从今年几家大卖接连被封可以看出亚马逊的算法逐渐精进，后台监测力度不断加强，所以卖家一定不要抱有侥幸心理，以身试法。
4.现金折扣等获取好评
无论是近期出现事故的礼品卡、还是各种渠道的测评或者定向促销，只要卖家通过金额返现，或者免费赠送产品的方式获取好评，只要被亚马逊识别或察觉，都会因为操纵评论违规直接进入申诉环节，更有甚者，直接封号冻结账户且不可申诉。
5.买家举报
亚马逊平台注重买家体验，一旦买家主动向亚马逊举报卖家的操纵评论行为，那么卖家账户基本难逃封店厄运。
6.真实测评
以下两种情况，即使卖家做的是全部真实送测也有可能被判断为操纵评论：
①买家号不安全：如果一个买家号上review频率过高，那么该买家号可能会被亚马逊机器人抓到判定异常，清空Review。特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号，导致卖家账号全部被审查。
②Listing成长异常：如果卖家账号里面一个listing上review频率过高，卖家账号权重又不高，会很容易引起亚马逊机器人的审查。万一再遇到竞争对手用买家账号疯狂的举报的话，卖家账号有可能被判操作评论而导致封店。
7.重大节日等特殊时期
越是临近亚马逊重大节日促销，亚马逊对各种违规行为就抓的越严。在亚马逊平台，年中Prime Day，年底Black Friday，Cyber Monday，感恩节，圣诞节等节日前后，都是销售爆单的好时机。为了保证这些节日促销能顺利进行，亚马逊会向卖家发送有关操纵评论的警告信，清理掉表现不良或者表现异常的店铺。但是，只要卖家在销售过程中不出现违规行为，即便是收到了警告信，也是不会有问题的。
最后，只要亚马逊卖家在销售过程中不产生违规行为，不使用人为的手段获取好评或干预买家评论和反馈，就可以避开操纵评论这个“大雷”。
