为帮助亚马逊卖家高效地解决由缺陷产品造成的索赔问题，亚马逊创建了保险加速器，使卖家更容易、更经济地保护自己的业务；同时也为双方提供了解决此类索赔的有效程序：从2021年9月1日开始，对于通过Amazon . com销售的产品，亚马逊将促进解决客户、卖家和他们的保险提供商之间的财产损失和人身伤害索赔。
亚马逊新政速读：
亚马逊更新卖方保险、要求并推出保险加速器，替卖家支付低于1000美元的索赔，不再要求那些遵守保单并持有保险的卖家报销。
2021年9月1日开始，亚马逊将：
1.为双方提供解决此类索赔的有效程序。
2.支付低于1 , 000美元的有效索赔，不向有有效保险的卖家寻求偿付。
3.让卖家更容易通过亚马逊保险加速器以有竞争力的价格购买保险。
亚马逊索赔过程：
当客户提出索赔时，亚马逊将利用欺诈和滥用检测系统与外部、独立的保险欺诈系统结合起来，对索赔进行分析。然后将向卖方提出有效的索赔要求，并否认无事实根据的、轻率的或滥用的索赔。亚马逊代表卖家做这件事，从而避免了卖家自己去调查这些索赔。
客户联系亚马逊客户服务，再由亚马逊通知卖方，并帮助他们解决索赔。如果卖方不对索赔作出回应，亚马逊将介入直接解决客户关切的问题，自己承担成本，并单独与卖方沟通。如果卖方拒绝亚马逊认为的有效的索赔，亚马逊也可能介入解决客户的索赔问题。在这种情况下，卖方将继续有机会为他们的产品进行辩护。这种简化的流程将为客户和卖家节省时间、金钱和精力。
与此同时，这些优惠将不会影响卖家的订单缺陷率，之后将随时通知卖家每一步的订单情况，以便卖家可以确保自己的产品是安全的。
参与亚马逊索赔注意事项：
长期以来，亚马逊要求卖家获得产品责任保险，并在亚马逊上连续三个月的销售额达到1万美元时，将亚马逊列为附加保险。目前亚马逊正在更新这一要求，从2021年9月1日起，业务解决方案协议将要求卖方获得产品责任保险，并在Amazon.com上一个月内达到10,000美元的销售额后，将Amazon命名为附加保险。
亚马逊通过这些创新，一方面赢得了更多买家的信赖，另一方面也为卖家增加销量和发展业务。
