每年的亚马逊旺季是销售潮的同时也是退货潮。去年旺季，亚马逊的退货金额就达到了空前的1100亿美元，并且今年预计超过1500亿美元。
产品退货率高无疑是让亚马逊卖家非常头疼的一件事，亚马逊卖家在遇到退货时由于无法直接退回FBA仓库进行二次销售且跨境长途运输的成本高昂，大多数情况下卖家只能选择销毁货物。所以相比国内电商，亚马逊退货造成的亏损更大。
特别是在今年亚马逊监管力度加大、竞争严重、物流成本居高不下的情况下，亚马逊卖家千辛万苦终于在旺季中挣到的几分薄利，轻易就被退货产生的亏损抵消。那么面对来势汹汹的退货潮，亚马逊卖家该如何应对以减小退货率呢？下面领星ERP小编就给大家分享三个小妙招。
一、了解买家退货的原因，分析数据
整合买家退货原因，分析数据，例如物流太慢，商品破损，商品质量问题，与预期差距太大等等，了解到原因之后，针对问题分析原因做出一系列改进。
二、加强品控，细化Listing
大部分买家退货的主要原因就是实物与Listing不符，在亚马逊上看着产品各种好，提高了自己的心理期望值，到手却发现没有自己心里预期的那么好，此时大部分买家就会选择退货。针对这一点，要想降低退货率，卖家应该尽量真实、详细的描述自己的产品，避免夸大宣传，对产品的优点可以突出展示，但要保证真实性。同时保证产品质量，加强品控的管理，避免买家到手后才发现产品有明显的瑕疵或破损等等。
三、优化服务
亚马逊是一个重视用户的平台，作为亚马逊卖家提升用户的购买体验也是非常重要的，专业的服务不仅能让卖家对店铺产生好感，在买家要求退货时也有一定的迂回空间进行补救，例如采用优惠券，小礼品，现金卷等补偿，争取让买家放弃退款，减小损失。
卖家在旺季致力于提高销售额的同时，一定要注意到买家退货的问题，避免出现爆单后却发生大量退货的情况，最后导致的物流等费用亏损不说，对Listing权重和排名的影响也是毁灭性的。
