亚马逊Pending订单算是已经完成的订单吗？很多亚马逊卖家遇到Pending订单的时候，还一头雾水。如果订单一直处于“Pending”状态，亚马逊卖家该如何处理？面对Pending订单，亚马逊卖家应该发货还是不发货？什么时候发货？下面针对这些问题，和大家一起了解一下Pending订单。
1.什么是亚马逊Pending订单？
“Pending”字面意思就是订单待完成、待处理，通常叫这种订单为待处理订单、待付款订单。
2.为什么会出现Pending订单？
（1）银行问题
亚马逊买家的扣款银行卡各不相同，不同的银行处理订单的时间会有所不同，所以订单要转为Unshipped状态可能会延迟几个小时。
（2）物流问题
同一个亚马逊买家如果在不同的店铺购买了多件产品，亚马逊会把产品都收集好了再一起发出，集齐的过程中该订单就会处于Pending状态；
如果发现有缺货，亚马逊会选择分开派送这个订单，这个过程中订单也会处于Pending状态。
（3）买家原因
亚马逊买家购买多个产品达到包邮，已具备享受免运费的资格，并生成了一个订单，但未付款，如果还在购买别人产品，在扫货期间，订单也是处于Pending状态，等买家全部结清订单之后，订单才转为Unshipped状态。
3.亚马逊卖家如何处理Pending订单？
(1)等待买家完成付款
正常来讲，等待买家完成支付后，订单从“Pending”转变为 “Unshipped”状态，一般需要花2-3小时。
注意个别特殊情况，用电子支票支付的订单，大概要1-2天；信用卡支付出问题、如果买家没有及时处理，那估计要1周左右；如果买家有去处理，但多次失败的话，那就有可能会向亚马逊所说的，付款和订单详情验证流程会将订单处理时间延长至 21 天才会恢复。
（2）订单状态变更为“Unshipped”后，再发货
据亚马逊的规定，从订单生成日期起，卖家只要在30天内确认发货，就不会被亚马逊取消订单，建议最佳的确认发货时间在2-3个工作日内，否则算延迟发货影响卖家账号指标。
（3）联系亚马逊客户经理解决
在出现大量“Pending”订单或异常“Pending”订单时，很有可能是被竞争对手恶搞，最后取消一批订单，订单取消率或者迟发率过高导致账号被封，一旦发现这种不正常的订单，最好开case联系亚马逊客户经理，咨询原因和解决方案。
4.关于Pending订单的常见问题
（1）买家索要发票的问题，一般亚马逊卖家是无法处理的，因为“Pending”订单是无法获取买家信息的，只有发货了才有地址信息，一般可以先回个48/72小时内发送发票，后续跟发即可。
（2）即使亚马逊买家联系你要求发货，也不要配送处于“Pending”状态的订单。如果买家在订单处于“Pending”状态时与你联系(例如，要取消待处理的订单)，请让买家联系亚马逊客服处理。
（3）如果被亚马逊取消订单，那么卖家就算发了货也收不到该订单的款项，所以一定要避免被亚马逊取消订单。
亚马逊卖家在遇到Pending订单时，要学会甄别，不要订单还处在Pending状态，就着急发货，先等待一段时间。如果长时间处于Pending状态，可以和买家进行有效沟通，找到问题的解决办法。面对恶意的Pending订单，亚马逊卖家要主动联系亚马逊客户经理，合理维护自己的权益。
