大家都知道亚马逊是一家十分重视用户体验的公司,所以针对亚马逊卖家给用户造成不良体验的行为,亚马逊采取措施的时候是绝不手软的,轻则Listing下架,重则店铺封禁。亚马逊店铺万一不小心被封禁,给亚马逊卖家带来的损失是巨大的。无法继续销售损失的利润和货物积压不说,之前没有取出的资金也会被亚马逊冻结。那么亚马逊卖家要注意哪些方面才能保证不因违规而被封号呢?下面领星ERP小编就带大家了解。
一、制假售假
无论在哪个平台,出售高仿假货,以次充好等都是明令禁止的。特别是亚马逊对假货的审查和打击更为严格,一旦被亚马逊发现并核实售假,账号立即被封停并移除销售权不说,卖家还可能因此惹上官司,面临牢狱之灾。因此亚马逊卖家一定要仔细检查自己在售的产品来源渠道,是否有授权等。
二、产品侵权
海外国家对知识产权的保护非常严格,很多亚马逊卖家可能缺乏这方面意识,做品牌产品前,没有获得品牌授权就直接使用品牌logo或版权图片等,这些都会构成严重的侵权问题,导致账号被封禁。所以亚马逊卖家在Listing发布前要尤为注意,不要照搬他人的Listing,任何使用他人图片、内容、视频的行为都会被亚马逊认定为侵权。
三、站内信违规
亚马逊不希望顾客和卖家之间产生太多的联系,也没有实时的沟通工具。亚马逊卖家唯一、能联系顾客的工具就是站内信,但亚马逊只允许在特定的问题上使用站内信,站内信的使用也受到亚马逊的严格监管和限制。特别是不允许出现任何包含产品的链接、私人联系方式、索评信息等,在站内信中出现“review”、“positive”、“five star”等词汇,都有可能被亚马逊判定为违规。
四、制造虚假评论
部分亚马逊卖家为了Listing的搜索排名和权重会请测评公司为自己的产品做测评,但这是亚马逊绝对不允许的,一旦被系统发现核实,结果只有账号被封禁。
五、持有多个账户
亚马逊在同一站点不允许同一个亚马逊卖家持有多个账户,如果有多个账号使用了相同的注册信息,产品信息、手机号、收款地址、信用卡、邮箱、IP、电脑等,则可能被亚马逊认定为使用者为同一人造成账号关联封禁。
万一不小心操作失误导致账号被封禁卖家也不要慌,还有最后一条路——邮件申诉,卖家可以提供相应证据向亚马逊发送邮件,只要能有理有据的证明自己不存在相关问题,将账户拉回来的几率还是很大的。