很多亚马逊卖家都知道A-to-Z索赔比一般的退货问题处理起来要棘手得多，因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响亚马逊卖家的绩效指标。对于订单本来就不多的亚马逊卖家来说，可能几个A-to-Z索赔，帐号就会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。所以下面就给大家提供一些有效避免亚马逊A-to-Z索赔的思路。
1.亚马逊A-to-Z索赔是什么？
全称Amazon A-to-Z Guarantee Claim，即亚马逊商城交易保障索赔，是亚马逊对在亚马逊平台上购买产品的所有买家实施的保护政策。如果亚马逊买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊A-to-Z索赔，保护自己的利益。
亚马逊卖家对于买家发起的亚马逊A-to-Z索赔处理时限只有3天，如果卖家未在规定期限内回复则买家将获得胜诉，那亚马逊平台会自动同意退款，对卖家店铺也有一定的影响。
2.如何避免收到亚马逊A-to-Z索赔？
（1）提供高质量产品
避免亚马逊A-to-Z索赔万无一失的方法无疑是提高产品质量。亚马逊卖家可以增加质检程序，提高产品差异化，还可以花时间寻找优质供应商，毕竟只有自己的产品质量过硬，才会避免收到差评和潜在的索赔风险。
（2）按时发货
亚马逊卖家应该以友好、专业的方式经营，要确保包装和运输安全，并且一定要按时发货，始终使用需要亚马逊买家签名的交付系统，以便快速处理交付物品的索赔。
（3）与亚马逊买家沟通，提供优质服务
一定要养成检查自己账户的习惯，尽可能第一时间回复亚马逊买家的反馈，从而有效避免索赔问题。反馈得不到回应，特别是在买家有投诉倾向的情况下，是很容易引起亚马逊买家不满进而投诉的。如果已经收到投诉，并且买家有正当理由，应立即退款或给予适当的补偿。
作为一个合格的亚马逊卖家，首要任务是给买家提供高质量的产品，并且给予优质的售后服务，才能实现双赢。处理亚马逊A-to-Z索赔是非常麻烦的，所以亚马逊卖家应该采取适当的方法提前避免问题的发生。
