在亚马逊自配送卖家的日常运营里，处理退货问题绝对是一件头疼的事情。处理好退货问题要花费很多时间和精力，如果处理不好的话，可能会带来差评等后果。那亚马逊自配送卖家该如何妥善处理退货问题呢？下面就为亚马逊自配送卖家解开疑问。
1.退货批准
如果亚马逊买家请求退货，亚马逊会向卖家发送一封电子邮件说明买家的退货原因。如果买家的请求不符合亚马逊的退货政策，亚马逊会发送电子邮件告知卖家。
亚马逊卖家必须在24小时内回复需要手动批准的退货请求，并且需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果亚马逊卖家未处理退款，亚马逊将代为买家退款，并从卖家的账户中扣除相应金额。
2.亚马逊自配送卖家可以选择以下三种退货方式之一进行处理：
（1）退款不退货
亚马逊卖家支付全额退款，无需买家退回对应商品。当买家满足亚马逊卖家规定的条件时，亚马逊将自动向其发放全额退款而不要求其退回商品。
针对价格较低或者运费较高的商品，可以选择退款不退货，费用上可能会比较划算。
（2）退货至目的国国内
亚马逊卖家需要为正在销售的站点提供一个当地的退货地址，在退货请求符合要求时，亚马逊将使用此地址为买家生成预付费退货标签。
（3）退货至中国境内
亚马逊卖家可以购买相关服务商的“付费国际退货配送标签”在销售商品的站点中提交的退货请求，提供亚马逊卖家自有的预付费退货邮寄标签，建议亚马逊卖家在预付费退货货件标签中包含追踪编码。
亚马逊卖家可以根据自己的运营情况，设置相应的退货设定，退货说明也会在进行退货操作时发送给买家。
3.预付费退货标签
亚马逊会将美国境内的销售伙伴自动注册加入预付费退货标签计划。在本计划中，亚马逊将通过使用“购买配送”代卖家为买家提供预付费退货货件标签。
4.管理卖家自配送退货工具
亚马逊卖家可以在“管理卖家自配送退货”工具中以多种方式回复退货请求，其中包括查看按订单发放给买家的退款。可以在“管理卖家自配送退货”工具中找到以下各个选项卡：
【查看全部】：所有退货请求；
【需要批准】：需要亚马逊卖家批准退货请求的所有未解决退货请求；
【已批准】：需要亚马逊卖家发放退款或上传预付费退货货件标签的所有未解决退货请求；
【待处理操作】：所有需要亚马逊卖家回复（例如批准退货请求、发放退款或上传预付费退货货件标签）的未解决退货请求；
【已完成】：所有已完成的退货请求；
【已关闭】：所有已关闭的退货请求；
【通过亚马逊商城交易保障索赔】：通过亚马逊商城交易保障索赔处理的所有退货请求。
亚马逊卖家要下载特定时间段内的退货和退款一览，需要转至卖家平台中的退货报告，或点击“管理卖家自配送退货”工具中的【查看报告】部分。发放退款后，退款可能需要3-5天才会反映在买家的账户中，具体取决于买家的付款方式。如果亚马逊卖家认为扣款有误，可以提出申诉。
