亚马逊黄金购物车怎么获得？亚马逊黄金购物车丢失怎么办？-领星ERP

亚马逊黄金购物车怎么获得？亚马逊黄金购物车丢失怎么办？

2022.02.14

在亚马逊上，由于跟卖的机制，一个Listing中往往会有多个卖家在售，而这个时候买家优先购买的总是拥有黄金购物车的卖家的商品，而其他卖家即使通过价格优势也很难获得订单。据数据调查，在亚马逊上，82%的订单都是来源于黄金购物车。可以看出，黄金购物车对亚马逊卖家来说有多重要。那么黄金购物车到底是什么？又该如何获得呢？下面领星ERP小编就带大家了解。

亚马逊黄金购物车

一、亚马逊黄金购物车（Buy Box）是什么？

当买家进入一个Listing时，下方会有一个“add to card”和“buy now”按钮，用户点击即可加到购物车或者购买，即使同时有多个卖家在售，这个订单也只会落到拥有黄金购物车的卖家的手上。如果用户想要从其他卖家处购买，则需要从商家列表中点击对应的卖家，二次跳转链接，然后再点击“add to card”，对于大部分消费者来说，可能会觉得麻烦就之间关掉买别的商品去了，或者压根就不点进其他商家直接在黄金购物车处购买了。所以没有黄金购物车的卖家，无论是销量还是转化都会特别的低。

二、卖家没有黄金购物车是什么原因？

1、遭遇到跟卖，多个卖家争抢黄金购物车，这时自己的购物车占有率就可能被分了；因为系统会根据所有的卖家的表现基于算法决定，当然也是基于算法，所以赶走跟卖非常重要！ 2、新上架的Listing也可能没有黄金购物车；尤其是自发货，权重较低。 3、销量过低或没有销量，即使没人跟卖，表现差的商品也可能没有购物车。 4、差评太多，评级低 5、产品定价相比之下高于其他卖家

三、如何获取亚马逊黄金购物车？

首先，你需要获得亚马逊Buy Box的竞争资格。FBA卖家自动获得竞争Buy Box的资格。如果不是FBA卖家，则需要满足以下条件：

1.必须是专业账户;

2.优秀的销售历史;

3.商品必须是未使用过的新品;

4.充足的库存，如果缺货脱销的话，黄金购物车就会自动转给另一卖家;

5.良好的绩效指标.

四、如何提高赢得亚马逊黄金购物车的机率?

1、完善货物配送方式

严格来说亚马逊配送方式有3种: 亚马逊FBA发货，是卖家发货到亚马逊仓库，亚马逊帮忙发货给买家。FBM（Fulfillment by Merchant）和 SFP（Seller-Fulfilled Prime）,由卖家自行发货给买家。不可否认FBA是最有优势的配送方式，不仅配送迅速而且准时投递率高。而对于FBM的卖家来说，只有各项指标都表现十分突出或者注册SFP计划，加上非常有竞争力的价格，才能与FBA卖家竞争。

FBM想要注册SFP计划，则需要连续30天的指标满足以下条件：

1）优先配送订单的准时送达率至少为92%；

2）至少94%的优先配送订单提供有效的追踪编码；

3）优先配送订单的取消率低于1.5%；

2、货物配送时间

配送越快，赢得Buy Box的几率越高。配送时间取决于产品的类型，如果是大件商品，送达时间可稍长，如果是易腐品，就需要更快的配送速度。当然，如果你想和FBA卖家竞争的话，2天内送达是最基本的条件。另外，一定要实事求是，不能为了增加卖点而虚报配送时间，如果实际配送时间比宣传的长，就会影响你的绩效表现，减少Buy Box的赢得率。

配送时间最好保持以下指标:

1）准时送达率高于97%;

2）发货延迟率低于4%;

3）为至少95%的订单提供有效的追踪编码;

3、订单缺陷率

订单缺陷率(ODR)是由三个不同指标的组成：差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率，分别从短期（1-2个月）和长期（1-4个月）对卖家进行评分。理想状态下，订单缺陷率应该保持在1%以下。更严重的话，订单缺陷率一直很高的话，亚马逊可能会移除你的销售权限。

4、卖家反馈评级

卖家反馈评级分为30天，90天，365天和终身。30天内的卖家反馈的影响最大。好评率在90%以上对于Buy Box赢得率至关重要。

5、客户联系时长

亚马逊要求卖家必须在24小时内回复客户，回复迟或者不回复都会大大影响Buy Box赢得率。所以，回复90%以上的买家信息有助于赢得黄金购物车。

6、库存持续性

如果你的产品经常缺货的话，亚马逊是不会给太多机会你曝光，你必须保证热销产品的库存充足，避免需求增加而造成脱销的情况。

7、退货不满意率

当买家提出退货申请时，需要卖家快速做出反应以及提供解决方案。退货不满意率包括负面退货反馈率，延迟回复率以及无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来抑制索赔和负面反馈，让卖家不断完善这些指标。

8、客户服务不满意率

客户服务不满意率是对卖家在“买家和卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占百分比。在你回复买家关于某个订单的消息时，亚马逊会在你的回复下方进行调查，通过询问买家“这是否解决了您的问题”，让买家选择“是”或“否”进行统计。客户不满意度等于回复“否”的调查结果数量除以调查回复总数。卖家的客户服务不满意率应该保持在25%以下。

亚马逊黄金购物车