亚马逊卖家在运营时，一个不小心的操作就容易被投诉侵权，而在侵权后，亚马逊平台会对卖家做出严格的处罚，比如：产品被下架、账号被停用等处罚.面对如此严重的处罚，亚马逊卖家应如何应对被投诉侵权的问题呢？
根据投诉方的信息，亚马逊卖家应该做一个基础的判断，判定投诉方是恶意投诉还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，亚马逊卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商处获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后，亚马逊卖家要主动和投诉方联系，如果通过前述信息，卖家明白了问题之所在，那么就应在邮件中向投诉方道歉，尽可能得到对方的谅解，如果获得的信息并不能做出有效的判定，卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况，比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。如果投诉方回应，卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对，比如停售该产品，也或者如果库存数量多的话，也可以继续和投诉方协商，看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应，卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料，联系亚马逊官方，把自己可以提供的证据提供，以得到亚马逊官方的认可和支持，这样的话，有可能获得重新销售的权利。当然，如果既没有收到投诉方的回应，也无法提供证据说服亚马逊官方，那卖家就只能删除相关侵权产品，对FBA库存产品进行撤仓处理了。
当然，卖家如果是被侵权方，一定要先确保自己的产品是否进行版权登记，因为进行登记是版权所有的初步证据，卖家产品只有拥有版权才会在亚马逊官方受到保护，也才拥有更多有利证据起诉侵权方，要求他们下架相关产品或进行道歉赔偿。
亚马逊侵权问题需严肃对待，认真思考自身是否侵权，避免由于侵权造成自身损失，同时也要避免自己被侵权。
