可能有些亚马逊卖家遇到过刚刚注册完账号就遇到账号被停用,或者突然发现因为其他一些原因导致账号被停用的情况,那对于还没遇到过的亚马逊卖家也应该先提前了解一下可能导致账号被停用的原因,避免日后出现这种情况。
1.亚马逊账号注册注意事项
(1)亚马逊严格规定,每一个独立公司和独立自然人只能在亚马逊单一站点有且仅有一个账户,禁止操作和持有多个亚马逊卖家账户。
(2)建议使用稳定的专用的网络环境。
(3)确保注册时提交以及显示于后台的资料和亚马逊卖家真实拥有的公司信息一致,切勿混淆身份或实际办公地址(包含在注册时使用VPN)。
(4)亚马逊卖家应确保企业联系信息为最新信息(电子邮件地址和电话号码),以便在必要时取得和亚马逊的联系。
(5)后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款,建议使用法人信用卡,银行账户信息始终为最新状态。
2.亚马逊账号被停用的原因
(1)提交注册通过初审后,系统随机触发二审;
(2)修改亚马逊收款账号或绑定的信用卡;
(3)注册第2个账号,新注册所用资料部分与旧账号重复,造成关联。重复包含注册资料、注册所用电脑和网络等;
(4)因产品涉及侵权、违规被封停。
3.亚马逊卖家申诉前应如何准备?
(1)确认信用卡在有效期内并且可以正常扣款。
(2)检查后台地址,必须与后续提交的资料地址一致。
(3)申诉材料准备,一般是公司名或法人名抬头的90天内的水、电、煤、网络及固定电话任一项公共事业的账单。需要包含详细地址信息并且与后台一致,最好是彩色的照片,不能截图。
4.亚马逊卖家如何提交申诉材料?
方法一:进入亚马逊卖家后台点击“请查看您的指标并重新激活您的账户”,点击“重新激活您的账户”,提交附件,勾选图中三个框。
(2)方法二:进入后台后,通过以下位置提交申诉资料:业绩通知—申诉—错误停用—添加文档。
提交所有资料后,一般情况下在两个工作日内亚马逊卖家会收到邮件回复,如果超过五个工作日没有收到回复,可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。
如果收到亚马逊业绩通知,显示销售账户仍然处于停用状态,可以将所有提交的账单资料、后台公司地址截图、后台申诉记录截图,一并提交给账户经理,让账户经理决定是否要在内部再次申诉。