日前,亚马逊美国站推出了一项新计划——退货服务提供商计划(RP),该计划可帮助亚马逊卖家简化退货程序,节约退货费用,同时还可帮助亚马逊买家获得更好的购物体验。
此计划为亚马逊卖家提供多家服务商以便选择,这些服务商将提供其美国本土仓库地址,来接收和管理卖家自配送(MFN)订单的退货。该计划不仅可以减少亚马逊卖家退货成本,还能够进一步简化退货流程,提升退货体验。退货服务提供商计划(RP)自2022年3月起向美国站所有卖家推出!
当买家申请退货时,自配送卖家需要在三种退货方式中进行选择:退款不退货、退货至目的国国内和退货至中国境内。
当亚马逊卖家选择了退货至目的国国内时,首先其需要为正在销售的站点提供目的国当地的退货地址,然后在退货请求符合要求时,亚马逊才会使用此地址为买家生成预付费退货标签。
不少卖家为没有美国当地的退货地址而发愁,但加入退货服务提供商计划(RP)后,亚马逊卖家的退货地址将自动更新为服务商在美国当地的的仓库地址,从此开启轻松退货之旅。
那么什么是亚马逊退货服务提供商计划呢?
亚马逊退货服务提供商计划(RP)是指的是当买家发起退货,亚马逊卖家需要为其正在销售的站点提供一个当地的退货地址时,可按照自身的退货管理需求,从一批经过亚马逊平台审核的服务提供商中,选择更适合亚马逊卖家的服务提供商。
注册退货服务提供商计划后,亚马逊卖家的默认退货地址将自动更新为所选服务提供商的目的国国内库房地址。该退货服务提供商将接收退货商品并进行评级,以评估其状况,并提供价值回收服务,如转售、维修和清货,并将回收价值转交给亚马逊卖家。
所有美国站点的亚马逊卖家在注册退货服务提供商计划(RP)并获得美国当地退货地址后,将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划,亚马逊将代表卖家向买家发放包含此服务提供商地址的货件标签,以确保买家获得更顺畅的退货体验。
加入预付费退货标签计划后,在退货请求符合要求时,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货,通过美国当地“购买配送”服务中的承运商,为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务,亚马逊卖家只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求,减少亚马逊卖家的处理时间。
亚马逊退货服务提供商计划在一定程度上都便利了卖家与买家,此项计划的推出可帮助自发货的美国站点卖家们提升店铺与产品的运营效率。