在亚马逊平台上开店经营,卖家们时常是如履薄冰。前期花了很多精力挑选商品,准备商品,打广告,好不容易卖出了商品,却又因为一些奇怪的原因被退货,让卖家们心情很不好。
退货对亚马逊卖家来说是不可避免的,一旦被卖家退货,可能会损失配送费用和退款管理费用,如果不核算清楚退货成本,及时找到原因并做出调整,后续的亏损可能十分惨痛。
亚马逊卖家常遇的退货情况
这种退货情况算是比较好的,虽然损失了这个订单,但是不用在承受物流等额外损失,只需要及时处理买家的退货申请即可。
这种情况,卖家只能尽量将货物收回,然后对买家的退货申请给予全额退款的处理方式。
这种情况货物会退回亚马逊FBA仓库,由FBA进行处理。亚马逊卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库,然后当货物退回后给买家进行退款处理。
退回货物如果没有损坏,卖家可以重新贴标签在此销售,如果损坏,会收到亚马逊货物损坏的提示,一般进行销毁处理。该过程中,则会产生七零八碎的各种费用。
亚马逊退货会产生哪些费用?
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。
FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。
如何计算亚马逊退货费?
亚马逊的退货订单,对于卖家而言大概率不会产生利润,反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱,到底怎么算呢?根据上文,可以分为两种情况:
FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费
商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费+移除/弃置订单费
PS:如果是服装、手表、珠宝首饰、鞋靴、箱包等类目的话,还需要承担买家寄回到FBA仓库的费用。
退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:
移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:
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亚马逊订单所产生的退货费往往是卖家们算不清的一项隐形花费。卖家想要企业长期健康发展,算准类似于退货费的支出,是精细化运营管理是必经之路。
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