亚马逊知道您需要一个更好的流程来管理买家订单取消请求，而无需在买家-卖家消息传递工具中搜索它们。很容易错过这些请求，因为它们会在多条买卖双方消息中丢失，如果无人看管，可能会导致产品退货和退款。
据报道，在5月23日，亚马逊将简化卖家中心及其 API 的卖家自配送订单的买家取消管理流程。
对于亚马逊卖家中心
- 对于每个买家发起的取消，取消请求将显示在“管理订单”页面的横幅中。
- 通知将不再通过买卖双方消息传递。
- 如果您使用订单报告处理订单，您可以启用“买家请求取消字段”以查看订单报告中的取消请求。要了解如何添加此字段，请转到订单报告更改。
对于API
- 您可以使用“List Order Items API”通过您自己的系统查看买家取消请求。我们将在 API 响应中添加 2 个字段，开发人员可以将其导入并显示在他们的系统上。要了解如何添加此字段，请转到API 更改（MWS API 和销售合作伙伴 (SP) – API）。
- 导入买家取消请求后，您可以继续通过卖家平台上的 API 订阅源或文件上传来取消订单。
您将继续收到所有买家发起的取消请求的电子邮件通知。
您仍然可以使用买家与卖家消息传递工具联系客户。如果客户在消息传递工具中请求取消，请要求他们在“您的订单”页面上取消订单。 关于取消的消息被视为重要消息，即使买家选择不接收非重要消息，也会将其发送给买家。 有关更多信息，请转到买家发起的订单取消流程即将发生的变化。
