2022 年电子商务消费者调查的结果为品牌和零售商提供了有关在线购物者当前观点的可行见解，并发现 48% 的英国消费者信任亚马逊进行产品研究，而只有 4% 的消费者信任社交媒体。
尽管对社交媒体缺乏信任，但 22% 的受访者表示他们通过 Instagram 和 TikTok 等网站发现了产品。
调查结果还揭示了通货膨胀和成本上升如何影响消费者在店内购物体验之前或期间进行在线研究时的购买决策及其优先事项。尽管生活成本在增加，但四分之三的英国消费者声称他们在网上的花费与去年相比相同或更多。
亚马逊不仅已成为消费者研究的首选渠道，近十分之九的消费者使用电子商务平台评估产品，而且零售媒体广告也影响着消费者的购买决策，41% 的受访者表示他们是在看到商品后购买的。在亚马逊上做广告。仅仅在市场上上市是不够的，品牌需要确保他们的广告能够吸引眼球。
零售媒体广告对于提高产品知名度至关重要，32% 的英国消费者在过去 12 个月内点击了他们在市场或零售网站上看到的赞助或促销广告（全球数字为 10，落后于其他地区） % 更高）。41% 的消费者在亚马逊上看到该产品的广告后继续在亚马逊上购买该产品。
