众所周知的是，一旦亚马逊卖家的Listing等内容出现敏感词，可能会对亚马逊卖家造成商品被下降、罚款等影响。所以亚马逊卖家在日常运营管理过程中，一定要及时关注亚马逊平台的各项政策，在政策要求内开展运营。
一、亚马逊出现敏感词的影响
敏感词一旦出现，对于亚马逊卖家而言，造成的影响将会是难以挽回的。主要体现在以下几个方面：
1.下架商品
如果亚马逊发现卖家的Listing存在敏感词，可能会下架商品，卖家将无法在亚马逊上销售该商品。
2.处罚账户
如果卖家在多个Listing中使用敏感词，或者敏感词使用频率过高，可能会导致亚马逊对卖家账户进行处罚，如暂停销售、限制权限等。
3.影响声誉
使用敏感词可能会影响卖家的声誉，消费者可能会认为卖家是在欺骗他们，这会影响卖家的品牌形象和销售。
4.罚款
在某些情况下，亚马逊可能会对卖家处以罚款，以惩罚卖家违反规定。 因此，为了避免出现以上影响，亚马逊卖家应该时刻关注亚马逊的政策变化，并且严格遵守亚马逊的规定，确保Listing中没有任何敏感词。
二、亚马逊敏感词分类
作为亚马逊卖家，需要注意的敏感词主要分为以下几类：
1.产品相关的敏感词
如“仿冒”、“山寨”、“盗版”、“假冒”、“伪劣”等，这些词汇容易被认为是违反亚马逊知识产权政策的。
2.虚假宣传类敏感词
如“最好的”、“最棒的”、“绝对没有问题的”、“100%真实”等，这些宣传用语可能会被认为是误导消费者。
3.竞争对手相关的敏感词
如“比XX更好”、“比XX便宜”、“打败XX”等这些用语可能会被认为是欺诈行为。
4.涉及违禁品的敏感词
如“大麻”、“毒品”、“枪支”、“仿真枪”等，这些词汇容易被认为是违反亚马逊禁售品政策的。
5.评价相关的敏感词
如“好评”、“五星”、“送礼品”、“礼品卡”等。这些词汇可能被认为是刷评或操纵评价。
6.政治敏感词
如涉及政治人物、政治事件、政治组织等。
7.低俗、色情相关
如色情用语、低俗用语等。
需要注意的是，亚马逊的敏感词汇列表是不断更新的，亚马逊卖家应该时刻关注政策变化，并且遵守亚马逊的规定。
三、当被亚马逊平台监测到敏感词，亚马逊卖家需要怎么应对？
如果亚马逊平台监测到亚马逊卖家的Listing等内容出现敏感词，卖家应该尽快采取以下措施：
1.删除敏感词
亚马逊卖家应该立即在Listing中删除敏感词，避免继续违反亚马逊的规定。
2.审查其他Listing
亚马逊卖家应该仔细审查其他Listing，确保没有其他敏感词出现，以避免再次被亚马逊发现。
3.向亚马逊发送申诉
如果卖家认为自己没有违反亚马逊的规定，可以向亚马逊发送申诉，说明自己的情况，并提供证据证明自己的Listing没有违反规定。
4.改正问题
亚马逊卖家应该及时改正违反规定的问题，确保自己的Listing符合亚马逊的规定。
需要注意的是，亚马逊卖家在遇到问题时，应该及时向亚马逊客服寻求帮助，以确保问题能够得到妥善解决。同时，亚马逊卖家也应该时刻关注亚马逊的政策变化，并且严格遵守亚马逊的规定。
在日常的店铺运营管理中，亚马逊卖家可以借助领星ERP来更好地进行管理，对于异常风险项也有所提示，比如提醒卖家在发送关怀邮件时需要避免的信息，如营销促销信息、引导客户留好评等，管理亚马逊店铺更省心。
