评论对于亚马逊卖家非常重要，评论可以提供给潜在买家关于产品和卖家的信息，影响他们的购买决策。
好的评论可以提高产品和亚马逊卖家的可信度和声誉，从而增加销售量和利润。另一方面，差评或负面评论可能会降低亚马逊卖家的声誉，导致销售下降。所以，亚马逊卖家需要重视评论，并采取措施来积极管理和回应它们，建立良好的声誉，提高业务的转化率。
亚马逊卖家该如何管理客户评论？
1.及时回复
及时回复客户的评论，展现出良好的客户服务态度和专业性。如果是负面评价，亚马逊卖家在回复时应当真诚道歉，并试图解决问题以改善客户体验。
亚马逊卖家可以借助领星ERP的评价管理监测当下的负面评价情况，并通过删评率、改评率、改评数、中差评改好率、中差评删评改好率等数据指标，分析挖掘发现客户评论的调整情况，以验证客户评论管理的效果。
2.优化产品品质
提高产品品质可以减少不良评价的数量，亚马逊卖家可通过监控客户反馈，及时修正产品缺陷和改进产品设计等方面，合理发挥评论的正向作用。
3.关注评论趋势
分析客户评论的趋势和特点，了解客户的需求和期望，从而做出相应的调整和改进。如果客户集中对产品发表评论，需要加以关注是好的趋势还是不好的趋势，以对应调整产品运营发展策略等。
4.请求删除
如果某些评论违反了亚马逊的政策或包含虚假信息，亚马逊卖家可以向亚马逊请求删除这些评论。
5.采取积极措施
亚马逊卖家可以主动邀请满意的客户撰写好评，使用领星ERP的一键请求评论功能可以快速进行此操作。除此之外，亚马逊卖家也可以在订单配送后向客户发送感谢邮件等形式的关怀和回访。
要做好客户评论管理，亚马逊卖家需要保持良好的沟通和服务态度，重视客户的声音并采取积极措施，提高客户体验和促进销售增长。而借助领星ERP辅助进行评论管理，节省了人工筛选查看分析评论的数据情况，从领星ERP所提供的数据中可以一眼发现客户评论的整体情况与变化情况等，无需投入大量人力与时间，高效管理。
