会员日好不容易获取了大量订单,欣喜的同时,卖家还要做哪些准备呢?
一、及时回复客户
在涨单的同时,记得为买家提供优惠价格以增加满意度,并注意索评邮件的内容。利用这个机会收集买家对产品的反馈,积极回应和改进,增加五星好评率并为接下来的大促做好准备。
领星ERP「站内信AI工具」,帮助亚马逊卖家提升站内信管理效率和服务质量。这是继ChatGPT文案工具之后,基于ChatGPT能力深化研发而成的又一新功能。
借助「站内信AI工具」,亚马逊卖家在领星ERP系统内可调用ChatGPT,完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作,高效且精准分析买家需求,提供契合的服务,有助于提升买家满意度,降低客服成本。
比如强大的分析能力,帮助亚马逊卖家快速分析来信内容,提炼买家的问题、诉求、情绪状态,且提供的是翻译成中文的结果,卖家一看即知买家的情况。
二、及时补货
爆单之后赶紧看看还有多少的库存,这些产品在之后的日子里还是否需要继续的销售,如果要,就算好自己的库存,适当的补货,缺货断货对于卖家们的产品lisiting来说是发非常不友好的。
在产品销量的预测上,卖家只需在领星ERP设置不同时段的日均销量权重占比。领星ERP会自动结合产品近90天的历史销量情况,计算产品的预测销量。
卖家也可以根据业务实际情况手动设置固定销量,以此预测未来销量。
此外,卖家可在领星ERP系统内设置排除历史异常销量情况、断货销量数据情况等,比如旺季销量急剧增加、促销导致销量暴增的情况等,让产品销量走势更趋于实际,补货结果也更精准。
三、注意退货处理
有订单,就有退货的可能,爆单之后的退货问题也是年年prime day之后卖家们需要面对的,了解清楚买家们退货的原因,不要因为使用了fba而不管不顾,了解清楚退货的原因,帮助自己进行更好的改进。
亚马逊 prime day爆单之后卖家们需要怎么做?爆单是一件让人开心的事情,当然爆单也能为之后的运营打下更好的基础,评价的增加,让卖家们更懂自己的产品,让懂买家眼里的产品,做好后续的工作对于大家来说是非常重要的哦,不可忽视。