据外媒报道，美国时间10月12日，位于美国洛杉矶县的亚马逊送货司机们举行了罢工活动，指控亚马逊提供不公平的劳工待遇。送货员们罢工的主要原因是：受亚马逊Prime Big Deal Days大促的影响，订单量突然大幅增加，导致他们进入满负荷工作状态，但是亚马逊却没有涨薪。
遇到这种情况，跨境卖家们时而有苦难言，如果因此而遭打差评，该如何应对呢？
1.联系客户：换位思考，站在客户的角度思考；语言要真诚，低姿态，不争辩，不辩解，不愤怒，只道歉；要把握技巧和模版；
2.联系客服：要真诚，有理有据，既从自身解释，又从买家论证，还要从平台安危考虑；
3.适当增评：真实、可靠、可控--增评方案（五星Feedback的客户、Facebook兴趣小组、与网红或折扣平台合作、Facebook/Youtube等社媒投放广告，为DTC独立站引流沟通）；
4.快速降价：拉升销量，提升权重。PS:跨境卖家需要站在客户的角度思考；语言要真诚，低姿态，不争辩，不辩解，不愤怒，只道歉；要把握技巧，表达不可过于生硬。
还有哪些情况可能造成船期延误呢？
1.船期延误
船期延误，会导致海运头程时效延误，例如装柜延迟、爆仓甩柜、天气因素、港口堵塞等。装柜延迟，可能是柜子不足也有可能是港口货量较多。爆仓甩柜，主要是船只舱位不足。一些恶劣天气，会影响海运的航行速度。港口堵塞，导致船只靠港需要更多的时间。
2.航班延误
空运方面，主要是航班延误，包括打板延误、航班晚点、恶劣天气等情况。打板延误，指的是货物在打板这个环节所花较多时间，导致航运时效延长。航班晚点的话，对货运时效也有明显的影响。出现一些恶劣天气，会导致一些航班取消，货物会排仓等待下一个航班进行运输。
3.清关延误
清关延误，主要有两个情况，一个是海关严查，导致原本只需1天左右就可以通关的时间变成3-5天。另一个情况因为清关资料不全、申报有问题，导致被海关扣件而导致货运时效延长出现的延误。
减少延迟发货的影响方法
等待FBA库存处理的同时可以启用FBM配送，切换到FBA对产品的BSR和销售排名的负面影响都比较小。只有在具备操作能力的情况下才建议使用FBM，否则会出现因无法满足亚马逊的FBM运送要求可能会导致账户因绩效不佳而陷入困境。
借助领星ERP，卖家可对货物进行实时跟踪，及时做出应对策略。
如果品牌商是通过（FTL或LTL）将FBA库存发送到亚马逊，可以尝试通过Small Parcel发送较小的补丁货物，这些货件能更快寄出以及接受，尤其是在原始货件延迟了很长时间后，可以节省一些时间。
如果延迟仅仅是FC出现的问题，则可以生成一些Small Parcel装运计划，以期望可以能够更快的接受到其他的FC。
