因为员工的误操作导致大量备货、促销叠加等情况,并不是罕见的事,一旦出现这类情况,将对亚马逊卖家的业务留下很大的风险。所以亚马逊卖家需要尽可能地做好流程和风险管控,避免人为失误和不当操作,而且业务流程化,也便于亚马逊卖家及时获得最新数据,更好地进行企业决策。
要实现流程和风险管控,亚马逊卖家可以从以下层面进行考虑:
1.设定清晰的流程
在开始亚马逊业务销售之前,亚马逊卖家应该建立一套清晰的流程并向团队进行培训,以确保每个人都能够理解和遵守这些流程。流程应该包括订单管理、库存管理、退货管理、客户服务等方面,并与卖家中心的政策和规定相一致。
当然,如果亚马逊卖家有使用类似于领星ERP这样的ERP系统,可以按照ERP系统已有的流程开展,很好地帮助亚马逊卖家跑通所有流程,也将负责采购、运营、财务等不同职责的人放到相应的岗位上。
2.实施严格的审核机制
在关键步骤上实施审核机制,例如对新品上架、价格调整等操作需要至少两个人进行确认或审批,这可以帮助识别并防止错误或风险决策。领星ERP支持审批流,亚马逊卖家可以按需设置采购、运营等计划的审批人员与条件,便于亚马逊卖家更好地管理关键环节的流程。
3.及时记录与分析数据
亚马逊卖家需要及时记录与更新产品信息、库存数据、订单状态等,以确保团队成员都能得到最新的信息。同时,也可以通过数据分析来识别潜在的问题,并采取相应的措施。
当然,借助领星ERP来开展业务与数据管理,领星EPR支持实时更新业务相关的平台数据等,无需亚马逊卖家手动记录,而且领星ERP还自动提供了各类数据报表,便于亚马逊卖家快速进行分析与决策。
4.建立良好的沟通机制
建立一个有效的内部沟通机制,使得团队成员可以交流信息、提出问题和解决疑虑。比如亚马逊卖家可以设定周会、月会等,在会议上统计反馈关键问题、所需要的资源支持等,尤其是跨部门协同上的事情,管理层要尽可能地实现内部的高效协同,以更好地支撑业务发展所需,避免因为内部协调问题,导致业务运转出现问题。
总而言之,在亚马逊业务的流程管控上,一方面亚马逊卖家可以通过制定明确的流程规则,进行严格规范,另外一方面亚马逊卖家可以借助领星ERP这样标准化的系统,管理内部的业务,更好地支撑业务决策。