亚马逊市场竞争激烈,在售的产品众多,而且跨境电商发展到如今,亚马逊卖家量有近两百万,几乎没有哪个类别的产品是小众的了,亚马逊卖家只有打造形成自己的竞争优势,才能获得更高的议价空间,创造更好的转化效果。
那么,亚马逊卖家该如何打造形成自己的竞争优势?
1.差异化产品开发,从源头打造优势
通过创新或改进来设计和制造独特的产品,以与竞争对手区隔,亚马逊卖家也需要尽可能确保自己的产品质量优于竞争者,这会带来良好的评价和高复购率。
在产品的开发与后续产品表现上,亚马逊卖家可以借助领星ERP的新品开发功能去跟进每一款产品市场调研、确认供应商、生产产品、产品上架、上市销售等全环节进度,而且领星ERP将产品上市后的表现都进行了整合,便于卖家全面追溯产品表现。
2.品牌建设,借助品牌的力量提升议价能力
打造强有力的品牌故事、视觉识别和客户体验,将品牌深入人心,降低消费者对于产品价格的敏感度。
3.提供优质的客户服务,创造好口碑
好的客户体验从长远来看,将会为卖家提供很好的口碑效应,带来复购的消费者。亚马逊卖家需要通过快速响应、主动解决问题,以及无压力的退换货政策,为卖家提供卓越的客户服务体验。
4.优化物流和库存管理
和国内消费者一样,海外消费者越早收到货物,越可能超乎其预期。亚马逊卖家可以使用Fulfilled by Amazon (FBA)或其他高效物流方案来缩短交货时间和提高客户满意度。
此外,在货物发货之后,亚马逊卖家要及时关注消费者的邮件、站内信、评价等反馈信息,以便及时解决消费者的需求。
5.优化市场推广策略
选择目标细分市场,并针对该市场特别的需求优化产品和营销策略,并借助领星ERP的各项数据看板,深入了解消费者行为和市场趋势,以做好更好的市场推广策略,善用广告对于销售促进的作用。
通过优化产品标题、关键字、描述和图像等来提高搜索产品Listing的排名和可见性等等。
6.收集用户反馈
积极获取买家反馈,不断改进产品和服务,并据此推出新产品。借助领星ERP的RMA管理功能,亚马逊卖家可以将消费者在评论、邮件等地方反馈的产品体验信息进行整合,从中筛选消费者更关注的问题,推进产品优化与迭代升级。
7.多渠道营销
除了在亚马逊平台上卖,还可以考虑建立自己的电商网站和利用社交媒体等多种渠道吸引和保持客户。
以上的方式方法并不是孤立存在的,亚马逊卖家需要根据自己的产品情况,综合使用更适合自己产品的关键策略,以在激烈的竞争中打造形成自己的竞争优势。