如何降低亚马逊产品退货率？
亚马逊卖家在日常经营店铺的时候经常会遇到退货订单，这是必然的，只要在合理退货范围内都是正常的。退货有的是产品问题，有的是物流问题。那么关于亚马逊产品退货率高的情况，卖家要如何降低呢？以下领星ERP小编总结了常见降低退货的几种方法。
卖家如何降低退货率？
1、经常梳理退货理由
经常性地梳理一下过往的交易订单，筛选出那些退货的理由，针对这些理由筛选出高频率的退货理由，从而进行产品或者服务的改善。
2、在产品说明书中明确尺寸
服装、鞋类等与尺寸密切相关的类别，卖家可以向行业大卖家学习产品描述中的尺寸是如何标记的，用在自己身上，信息必须清晰、清晰，让人一看就懂。
3、避免过度夸大产品信息
确保信息的真实性，买家在购买前只能通过产品网页信息来了解信息的真实性，如果卖家为了过度强化卖点而夸大卖点，无形中提高了买家的期望，当买家收到货物后发现与自己期望的不同或差距过大时，他最有可能采取退货、差评或纠纷等行为。
4、产品包装严密
包装严密是为了防止买家收到损坏的物品。一些类别的产品，如灯具、电子数字等，需要在包装中进行防震处理，以最大限度地降低买家收到损坏包裹的概率。因此，必要的包装防震和防摔测试非常重要。最好安排专人花时间优化易损产品。
5、退货前积极沟通
如果买家退货，我们需要主动与他们沟通退货的原因。我们可以说服那些能够得到补救的人，并定期统计退货原因，以便团队总结和有针对性地优化和预防。
6、设置“禁用”亚马逊二次销售退货产品
在亚马逊的后台，系统默认情况下打开了“退货产品的二次销售”，因此必须调整为禁用。这样可以避免官方收到重新销售收到的退货，导致差评和再次退货。
7、提供真实的产品描述
不要对产品夸大其词，如果我们在退货报告中看到诸如“产品和描述不符”的退货理由，这意味着我们产品的页面文本和产品主图可能存在问题。
解决的方法是提供更为准确的产品页面文本以及图片（大多数情况下，顾客依据产品介绍和图片判断产品的状况）。
如果你的产品仅在行业的及格线，不是非常优秀，就不要用 Excellent 等词来描述。
8、提供顾客服务
很多时候顾客的需求难以确定，提供顾客服务能提供一些建议。顾客对产品有其他问题，产品描述中没提及。如果购买后所附有的期望没达到，他们可能会选择退货。所以你需要提供客服引导帮助问答服务。
9、向失望的用户进行补救措施
可以向失望的用户安排一定金额的“补救”措施，这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西，以此劝导用户不要退货。
