亚马逊卖家遇到差评了应该如何处理？
亚马逊是一个买家至上的平台，客户的产品评论对于亚马逊卖家而言，它的重要性想必大家都众所周知。特别是对于刚上新品，一不留神来了一个差评，其对卖家而言影响是巨大的，甚至严重到可以直接导致一个产品出单量暴跌。亚马逊的差评是一个让无数卖家头疼的问题，那么如何应该找到差评和怎样去删除呢？
**如何寻找商品的差评？**
**方法一：**
打开买家主页，查看源代码，搜索profile ID，按F12，点击查看器，搜索customer ID，搜索出来的就是了;
方法二：
美国站的小伙伴还可以这样做，同样进入买家的profile页面，右击客户头像，复制链接地址，粘贴到导航或者其他地方，买家ID就出来了;
方法三:
1.通过fusionzoomtools 获取amazon的订单对应的profile ID;
2.手动将profile ID加入链接 ：www.amazon.[site]/gp/pdp/profile/[profile ID]然后进行访问;
3.将访问后跳转的url 后末尾数据存下来【amzn1.account.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX】;
4.再和评价页面的这个ID进行比对，就能对应了。
方法四：
进入Reviewer的profile页面，右键点击profile头像，选择复制图片地址，粘贴图片地址到文档。
找到default后面A开头的那一串字符profileId.
接下来进入亚马逊卖家操作后台，“订单”——“管理订单”页面，使用买家购买产品的ASIN为条件进行筛选，根据客户留评时间设定缩小筛选的时间范围。
如果不确定日期，尽量将日期选定长一些，订单搜索出来之后拉倒页面最下方，把每页结果显示数设为100，点击“搜索”。
点击按键“F12”，然后按快捷键Ctrl+F，在body下面的搜索框粘贴找到的profileId进行搜索即可，出现1/1的情况，蓝色标识出来的就是了。
在源码页面可以看到一段代码order=*****,value=*******，而value后面的数字就是订单号。
这样，就找到这位差评买家的订单号了，订单号复制下来再去搜索出买家就行了。
以上几种方法，总有一种方法可以帮助亚马逊卖家找到差评，但是辛辛苦苦打造出来的一条热卖的Listing，可能因为一个差评就导致销量大减甚至没了销量，面对差评，联系客户固然是我们需要第一时间采取的方案，但还有什么方法处理差评呢?请留下你的评论。
今天给大家介绍几种常见的删除差评的方法。
1.举报滥用行为
面对与事实不符的差评，我们可以向亚马逊团队举报客户的恶意评论。你可以点击评论页面顶部的 report Abuse，亚马逊绩效管理团队会根据客户账号历史情况处理。
不过，这些评论不一定是100%可以被删除的，在像亚马逊举报的时候卖家需要详细说明问题，所以说，尽量表现的有理有据。
2.人工删除
所谓的“人工删除”,就是人工通过邮件，电话等渠道联系买家。具体可以在后台开Case,联系Seller Support删除评论。
具体路径如下：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。
同时,我们也可以在亚马逊后台举报评论。具体路径：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation.
同时，我们可以给下面这4个邮箱再发一封同样的内容，在邮件里面要带之前开case的case ID，下面四个邮箱分别为：
邮箱1：jeff@amazon.com；
邮箱2：community-help@amazon.com；
邮箱3：community-discussions@amazon.com；
邮箱4：review-appeals@amazon.com ；
正常情况下我们需要等待1-2周的时间都会有处理结果。
3.差评投票中的 NO 按钮
机删：就是用高权重的买家账户去点差评的 Report abuse 达到删差评的目的。评论下面有个report abuse按钮, 用这个举报评论, 每天点几个,连续点10天。
当然,除了以上的删差评的方法,还有一种就是所谓的内部渠道,从2017年开始，亚马逊就开始严查，这个渠道的机会已经很少，也不排除有的可能。此外,还有一种方法叫所谓撞库。这种方式其实就是盗取买家的账户和密码，然后进去改评论，如果被买家发现的话，投诉到亚马逊，然后造成关账户，不推荐卖家朋友用这个。(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)
