据了解,在亚马逊平台上有80%-90%的买家会通过黄金购物车结账,只有不到20%的订单是被没有购物车的卖家拿下,毫不夸张的说黄金购物车就等于订单。当然亚马逊也是希望能够给买家推荐性价比更高的商品,因此购物车是由多个卖家共享的,并不单属于某一个卖家,除非这个产品只有一个卖家在销售。实际操作中,很多时候我们的lisiting却没有购物车了,这将直接影响到产品的销量!
亚马逊购物车丢失的原因?
1、价格调整不合理
有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。
2、随意更改listing信息
亚马逊的listing随意更改,会直接影响整个listing的排名和权重,比如,合并listing或拆分变体,变更listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。
3、差评多导致listing表现差
卖家收到差评,影响到listing的评分,导致listing表现差,都有可能使得购物车丢失。
4、FBA断货(库存不够)
若FBA断货或者说库存不够,也会影响排名,使得产品销量开始下降,从而也导致购物车消失不见。购物车消失,对于卖家来说肯定打击不小,很多卖家也表示很担心,怎么才能找回购物车。
5、被亚马逊买家举报或投诉
若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。
找回亚马逊购物车的方法?
1、确认产品是否被跟卖
卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。
2、开case咨询客服
在卖家不知道什么原因的情况下,最好先联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。
3、调整合理的价格
卖家一定要做好产品价格优化,可以尝试调低下价格。亚马逊会检查你的价格,保证产品价格不要高于同类产品价格,确保价格合理。有卖家表示,通过降价的方式找回购物车。
4、合理优化listing
卖家一定要做好客户反馈,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象,从而避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。
5、确保FBA库存足够
库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等,会导致卖家账号表现差的情况出现,所以卖家要保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。
总体来说,购物车是系统根据Listing的综合表现进行的自动评估和分配,对于卖家来说,当Listing没有购物车的时候,我们也可以根据影响购物车的这些要素,有针对性的做出应对,以便于更快的获得(或者重新获得)购物车。(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)